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品牌备案没有任何回复却显示case已解决,且该品牌还处于审核状态无法新开case去备案,请问该怎么解决?

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 事情是这样的,最近在备案一个品牌A,资料证据什么的都提供过去了等待审核中。但是今天早上一看case显示“已回答”,case里面并没有任何回复内容,且无法再重新打开该case了。
我想着要不重新备案算了,当我新开一个新的case,我输入品牌名A时候,显示该品牌在审核中,无法打开新案例。
于是我打开“品牌申请”一看,显示该品牌还在审核中,但是明明亚马逊都给我关闭旧case了,我又不能回复任何内容。现在我都不知道能怎么办了。
请问有人遇到过这种情况吗?
https://assert.wearesellers.com/questions/20230530/38d9b00991b19596e5cddb54dd597a0f.jpg
 
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立即找品牌支持的客服开case 并提供你那个已经通过的caseID 让她check一下是不是系统bug信息没有同步 导致这样的问题

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