Hello 大家好，我已经很久没有登录这个平台了，上来后发现还是有些人关注了我（谢谢你们 :) ）
2019.05.22更新内容简述：不想写了，往下看吧。。
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10.03更新内容简述：1. 重新修改了一下之前的内容，去除了一些数据（因为我不想再让别人猜到我月销量，月订单数吧啦吧啦了），重新描述了一些细节。因为之前发表的时候也是比较随意。
2. 根据大家的留言，增加了一些内容（内容是直接在原文的基础上进行更新，有一些是写在最底部）
－－－－－－－－－－－－－－－－－Hello， 很久没登录这个账号了。 一上来就看到下图，之前发的帖子也是照搬其他公众号的文章。（因为觉得写得很好，纯粹想分享在这个平台上，各自注明了文章来源，但是最后没有审核通过）

那这次就写写自己的运营经历吧。
本人目前运营经验一年+
做过两个公司：
第一家公司做的是竞争最激烈的美国站点，做的也是红海产品。
也是在第一家公司遇到了我的亚马逊良师，教会了我很多小技巧。为我现在的工作做了一个铺垫。
第二家公司，也是目前的工作。主要是做欧洲站点，欧洲跟美国最大的区别应该就是VAT吧。一个VAT就将很多个人卖家拦在了门外。
听说单独注册一个VAT就要上万，具体多少不清楚，这个是听我们销售总监提起，没仔细过问。
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从跨境电商小白，到现在算是一个比较稳定的运营，最大的体会，其实就是因为穷哈哈哈哈哈，因为要做好，才能拿到高提成，于是乎就逼逼自己了吧。
 
说说在第一家公司学到的东西：
因为是小白嘛，所以刚开始去了，就学学怎么发FBA（最基本的东西了），回复客户邮件，处理售后等等这些简单的事情。
看起来是很简单的事，其实可以说亚马逊的核心就是这里了：客户体验。
 
卖的产品客单价大概$8-$50 不等，反正有售后就是补发，有问题也是补发。
看起来很无聊的日常，却因为我们的主管变的不那么无聊了。
一个人的思维可以决定店铺的走向。 亚马逊真的不是刷刷单，刷刷流量就有销量的那个平台。（因为后面都会被亚马逊一刀砍掉！）
在我们主管的引领下，我们在一个竞争很激烈的类目，拿到了我们那系列产品大关键词的CHOICE，自然排名也是位于第一列。 但是大类目排名还是在100-200之间，每天单品销量200+，不知道其他人怎么想，对于我来说，是真的很厉害了。。（说我主管）
 
在红海市场做到排名靠前，是很容易招到竞争对手的恶搞。（直评啦，举报啦，都经历过）
有一个竞争对手给我们安排了好几个直评，还好发现的及时，（5分钟内发现的），及时向亚马逊举报了，最后亚马逊删了直评，但是有一个没有删除。
还有一次，竞争对手利用亚马逊规则举报我们，（类似那种图片不合规定啦，之类的规定）导致我们重点listing被拆掉，一般违规被亚马逊拆掉的listing，整个权重会被砍半（至少啦，反正后面我们的listing掉到大关键词的自然排名第二页去了），此后我们主管通过了加大广告，还刷了点击率等一系列动作，很快我们又回来第一页第一位的排名了。 （不得不服）
知道是被恶意举报之后，我们之后开始一系列举报竞争对手的动作。 此处省略，我怕说太多，被别人发现了，会提着40m长刀来问候我。。。
 
第一家公司总结： 
刷单： 刷
产品： 红海产品
主管： 公司资金薄弱，需要通过主管自身的运营实力，为公司盈利。幸亏的是，主管通过不同学习和打听知识，把店铺做得越来越大了。（当时我走的时候，店铺feedback才一百多，前几天我看了一下已经1000+了，距离我离职到现在接近5个月）
 
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后来我辞职了，因为在第一家公司学的差不多了，最主要的是，钱少事多，老板就是一副正义凛然的样子：“你这个实习生，我能让你学到东西，你就应该偷笑了，还敢跟我要提薪？？”
 
于是乎，我来到了现在的公司。
公司状况：自主品牌，有实力，有资源，不刷单，店铺求稳
 
目前公司客单价为英镑100~700之间不等。 所以随便做做，每个月都是上10W+的销售额(RMB)。
我管的是新站点，新账号。 七月份开始做，目前店铺feedback 26个，五星。 主要listing review情况都是不错，排名稳定在前5名。
实话说，像我们这样客单价高的，竞争对手不超过20家。。。。而且都是自主研发。
 
因为竞争对手少，产品有门槛，客单价高，所以一般都不会刷单，毕竟店铺比较重要。刷单这种铤而走险的动作，公司还是不愿意的。（我所说的刷单是指找刷单机构，纯刷单留评那种，对于目前的亚马逊来说，是很危险的操作了）
 
噢，忘记说一点了，因为店铺是新店铺，还有一位客户经理，这个可帮了大忙。
店铺刚注册，就帮忙报名了prime day! 赶上最后一班车，后来又帮我们开了秒杀资格。产品页面帮忙上传了视频。接下来打算跟她报名一个产品的BD，看看能不能打造上来。（因为BD是有报名条件的，所以我还在积累当中）
 
不敢随意刷单，留评率又低，所以只能找买过我们产品的客户留评，或者找一下客户免费测评，打折啊之类的。
客户留评，一般就是隔一段时间发一下买过产品的客户，问他对我们产品满意吗？如果喜欢，可以分享一下你的感受吗？之类的。醒目的客户会去给你留评，有些会给你留feedback。。。我的feedback就是这么来的。
他们不给我留review，给我留了feedback。。。。。。（T.T好吧，也差不多）
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tips: 此处问的比较多的是，怎么将客户引导到站外。其实评论已经有人回答了，就是将邮箱做成一张图片，然后放在邮件的附件中，一同发送给客户。
我猜等下又有一个问题，就是： 你们都是写什么内容，怎么将客户引导出来的，有模板吗？
如果真的有这个问题，我只想说： 连这种简单的邮件都不会写的话，你真的要考虑一下适不适合做跨境电商了！
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－完－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
 
给客户发送邮件，我们可以称之为： 售后邮件。
这些邮件都是我们手动自己发送，不是通过第三方软件统一发送的。
我觉得自己手动发送还有一个好处，第一，避免重复发送邮件，引起客户反感；第二，在点击订单的时候，可能会发现给你留差评的客户，刚好这个时候，可以各种缠着他，送东西啦，让他改评论。。哈哈哈，我就有一个客户是这样的。
差评第一天，后来我在发送邮件的时候发现他的名字，经过几番讨好，终于把一星改为四星。。。可以说很满足了！！
 
第二家公司总结： 
刷单： 不刷
产品： 篮海产品
主管： 公司资金雄厚，主管只要稍懂亚马逊规则和基本操作即可，但是这种主管一般很难在业绩上得到突破（因为ta也不会。）。
           日常维护账号稳定（说是这么说，如果真的出现大事，ta也不懂），其实我不太想吐槽现任主管的，但是我不吐不快。
好吧，有一次，我们本来有两个备用账号的，结果ta把手机号码都填一样了！是的，两个账号的手机号码都填了同一个，导致了账号的关联 :)
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10.03 更新处
很多人都评论，哇，你现在的公司，要资源有资源，你真的随便做做都有业绩了，so easy.
:) 看到这样的评论，我真的是想给你一个大大的笑脸。 如果每一件事都是那么容易做，那随便找个运营就行啦。看看有没有谁能随随便便将账号做到100w销售额。

 从我接手到账号，看了以前相同站点其他账号的业绩，我就有点不明白，是有多low才能做出这样的销售额？
 
好吧，言归正传，现任公司于我而言，有利有弊。
利：
确实，我不用担惊受怕公司会因为我的经营不善而倒闭。（但是我要在公司走路能带风，就得将业绩做的好看）
精品路线，大家都懂，做上去之后，只要稳定在前排位置就阿弥陀佛了。所以也不用每天上产品（基本精品路线都是这样的）
 
弊：
唯一一个，也是对我而言最大的弊端吧。做了这家公司之后，我不知道还会不会做红海产品。我怕以后如果自己要创业了，真的不会跟别人竞争了。。那自己不得破产了。。。。
 
生于忧患，死于安乐。
 
就在昨天，跟一个朋友谈完话，我决定，以多思维的方式看待亚马逊。
想着如果按照自己的思维，做某一款红海产品，该如何做。 至少让自己处于忧患状态，毕竟稳定的生活容易让人懒惰。
 
电商发展速度极快，如果总以一种固定的思维看待它，可能迟早会被淘汰。
就像邮件如何将客户引导到站外，可有多种方式（除了作为附件发送给客户，更多的方式都是通过自己去开发，挖掘的），我不是很喜欢伸手党，我希望是有人抛出一条线，然后我可以沿着这条线找到最终的答案。所以评论有些伸手党，我都是没有直接回复的。
－－－－－－－－em..未完待续，我要去吃饭了～
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距离上一次更新已经有大半年了，在这大半年我成长了不少，对亚马逊也有另外一种看法吧。 看了之前自己写的东西，确实还有一些年轻气盛的feel在 :D
 
目前我还呆在我的第二家公司里面，只是职位不同了，升级了。运营之上，主管之下，还带着一位实习生。
我们公司内部也调整了很多，也算是见证了公司的成长吧！
 
今天更新想对一些初入社会或者实习生一个建议：刚入社会，先学会怎么做人吧！ 公司做什么产品可能真的不那么重要，重要的是带你的那个人。
我刚出来工作的时候，可能因为运气吧，带我的人都是各有优点，通过学习他们的优点，用到了自己的工作实际中，我觉得这个对自己的成长非常有帮助。
就拿现在的excel表格来说吧，很多人做表格从来不会关注到表格打开第一眼是否美观（表格的排版）；很多情况下，都是随便把数据一搞，直接就提交上去了，从来不会去改一下底色啊，文字颜色，表格字符等。
我有个前任同事跟我说过，以前他在某一家公司的时候，表格如果做的不好看，领导内容看都不看，直接要求重做；那次听他说了之后，我现在做任何文档，都会考虑到版面问题。
你做的文档，就像你的人一样。 类似那句： 字如其人
我觉得我升职，可能跟我做的资料也有关系吧，反正我们办公室的同事（跟我接触过的），都很尊重我。（个人感觉吧，也有可能没有哈哈哈）
 
接下来说说亚马逊，可能是目前站点的业绩比较稳定，自己已经没有了当初刚到公司的冲劲，现在发觉自己有点迷茫。虽然最近一直在反思自己，但是，真的不知道要从哪里改起。
可能做一件事久了，真的会变懒，变麻木？
 
希望广大网友能给我点小小建议，好让我发奋图强 :)
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我来了，好多人要我微信，我搞了个小号。无聊的时候可以跟大家聊聊。
Wechat ID: choice1290
请注意，我可能会随时拉黑人，慎加 :)