去年碰到同款情况，联系亚马逊客服基本没用，不管是聊天还是邮件或者是电话，大大小小不低于十几个case，全都告诉我无法联系仓库那边，只能等。后面货物到了显示签收了之后，货物慢慢到了预留中，但是就是不上架，因为开了预售而且链接断货了，之前预留中也一直正常在卖，所以也就没想太多，就广告开着继续卖，结果后面出单了亚马逊没货发，一共给我取消了差不多200多单，到今年二月货件接收完毕，直接去申请索赔，还好亚马逊给赔了，但是花出去的广告费还是花了，联系客服让我去找广告客服，联系广告客服告诉我没有这样的索赔机制，就是花了就白花了，下次预留中就不要去开广告了。
      建议还是多开case吧，虽然可能性很小，但是也要尝试一下，最好晚上开英文邮件试试，上次找到一个稍微有点经验的，虽然说也没解决，但是总比白天的那些客服只会让等好一点。还有就是怕链接断货的话，可以尝试备一点空运过去，这样应对一下链接断货的情况，另外就是关注货件，到了时间直接准备索赔，开英文case索赔，因为我那个货件里面虽然有数量差异，但是没有激活那个需要进行操作的选项，所以需要去开英文case激活索赔流程，准备好采购合同或者发票，再加上货代的签收单，一般没问题的话两天左右索赔款就下来了。