社区 发现 Amazon 被系统判定侵权了怎么办?怎么申诉最有效 ...
被系统判定侵权了怎么办?怎么申诉最有效 ? 解决这类问题,几乎都是卡在敏感词删不干净/核心原因没找到,导致申诉总是失败这里……
大家先看看我的截屏,那周真是惨不忍睹啊,下架了好多ASIN。
解决这类问题,几乎都是卡在敏感词删不干净/核心原因没找到,导致申诉总是失败这里。
那怎么干呢?
一般显示收到知识产权投诉, 首先一定要排查清楚,除了的listing标题描述五点关键词图片,还要查看后台的搜索词,a+页面描述,a+图片,视频, 兼容, 功能等一切涉及到文字编辑的地方是否有敏感词或商标侵权词. 找到根本点,然后突破它。
1. 最直接的办法, 就是去联系对方, 撤诉, 是最直接有效, 最短时间的恢复listing
2. 找国内外客服, 品牌团队客服, 删除敏感词, (并且需要反复确认客服是否系统里真的没有了敏感词才行) 如果不能明确知道啥是敏感词的,就删掉一些竞争对手没有写的词汇, 以确保listing无敏感词的可能性. 核心逻辑在于,系统真的真的真的没有了敏感词,后台没有不代表系统里没有. 可以用这种类型的链接反查一下敏感词: https://yayip.com/index/tort/index.html
如果是比较简单的侵权事件(比如系统检测到等),后台改了,链接也就恢复了。
若是比较复杂的侵权事件(例如竞争对手投诉,或者买家投诉或其他),后台改了,不一定恢复。需要联系客服多次刷新,确定系统里没有敏感词汇才行,然后提交申诉。
3. 确定删除干净之后,这才能开始写申诉, 第一次申诉特别重要,若没有删干净,就申诉没有用,第二次申诉审核的时间很长,这种事情我们只能快刀斩乱麻,不能墨迹,越快越好,对listing伤害降到最低。
4. 申诉内容的话, 最好是原邮件直接回复或者后台回复, 英文邮件. 有思路有逻辑. 比如: 我是谁, 为什么“打人”, 怎么解决“打人事件”,以后怎么办“还打不打人的” 表态度, 3个步骤.
亲测有效。
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