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被亚马逊移除产品信息,提示违反受限商品政策,重复收到了政策违规记录,开了多个case查询具体违规原因,客服表示查不到。在哪里开case可以查询到受限的具体原因?请问该如何解决?我该如何操作才能救回链接

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昨晚两个老产品(一个链接2年,一个链接1年,之前从未出过问题),被亚马逊移除了产品信息,收到了亚马逊的邮件,邮件内容如下:您的 ASIN 的报价已被移除,原因是您提供的商品信息中的一项或多项内容包含非法的、误导性或侮辱性的内容或声明。
 
昨晚我使用模板刷新了其中一个链接,只保留了基本的描述信息,并且在账户状况中点击了该链接的违规记录,相当于承认错误。然而刚才在账户状况中又收到了该链接的违规记录。
 
目前产品已经被删除,账户状况“违反受限商品政策”中有2条记录,有申诉按钮。
 
今天开了多个case查询具体违规原因,客服表示查不到。
 
1、请问如何开case,在哪里开case可以查询到受限的具体原因?
2、我已使用模板刷新了链接,应该没有敏感词了,但是还是重复收到了政策违规记录,现在不知道是哪里的原因导致的。
3、后续我该如何操作才能救回链接。
 
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1、请问如何开case,在哪里开case可以查询到受限的具体原因?
这个今年一月份,也接触过这类案件,当时我们的处理方式就是直接联系国内的商品详情团队,他们会分析具体原因,但是这个所谓的具体原因并不是一定准确,当时后续客服的解释是,部分案件,他们也是无法查询到具体原因,他们仅仅是通过链接进行和亚马逊触发邮件内容对链接进行分析得出结论
 

2、我已使用模板刷新了链接,应该没有敏感词了,但是还是重复收到了政策违规记录,现在不知道是哪里的原因导致的。
你这个不是敏感词,有可能是被对手通过其他站点添加了,侮辱性攻击词,系统检测到,直接下架了链接,所以建议先看看其他站点,是否ASIN被跟卖了
 
3、后续我该如何操作才能救回链接。
 
点击申诉按钮进去,会有详细的资料提交说明,如果链接本身是没有任何违规的,是可以进行申诉。即使有违规,这个受限商品也是可以操作的,因为受限商品仅仅是商品本身或者链接存在问题触发,前提是一定要找出原因,如果客服无法查询可以付费找服务商先查出原因,否则你申诉的时候没有论点,这个是不好申诉的

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