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亚马逊好像把别的消费者退货商品(有LPN标贴,很脏)发给其他消费者了,然后这个消费者在“这个月2号”给我留了一个大大的带图差评,review和图片直接显示在首页,CASE 联系review团队解释说是亚马逊的问题……

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亚马逊好像把别的消费者退货的商品发给其他消费者了,我是设置的退货商品自动置弃和定时置弃的。

产品状态:有LPN标贴,已拆封,有使用痕迹很脏,后台也没有收到任何联系消息,100%不可能是我入库的货品状态,我的供应商这方面还是很靠谱的。

LPN标贴: 因为这个标贴看不全,所以我在退货业务报告的退货里,搜了后三位数字,搜不到,是不是必须要完整的LPN 数字?
然后这个消费者在“这个月2号”给我留了一个大大的带图差评,review和图片直接显示在首页了, 我尝试开CASE 联系review团队,解释说是亚马逊的问题,但是回复我说没有违法review政策,无法删除。

同时后台在“这个月13号”收到一个 绩效投诉: 商品存在缺陷

请教大家几个问题:

1. 有没有可能是亚马逊把退货发给消费者了?
2. 2号的差评有可能跟13的投诉有关联吗? 也就是投诉会不会有个审核期 或者滞后性?
3. 亚马逊的LPN 标贴是怎么样的? 我也是百度了一下LPN这个关键 ,觉得可能是退货标签,但是不确定。
4. 怎么样设置 退货就直接报废或者丢弃呢? 货值不高,退货直接报废或者丢弃综合来说更有利。因为我看后台退货报告有些会写着可售(是不是就回到我的库存里了?)但我的是塑封包装,客户试了不满意100%是已经拆了包装的,所以这里隐患很大。

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