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亚马逊美国站外观专利侵权,求大神讲解！收到了亚马逊的外观专利侵权的邮件，收到的邮件里面只有联系电话，没有联系邮箱, 应该怎么解决?
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收到了亚马逊的外观专利侵权的邮件，各位大神应该怎么解决，收到的邮件里面只有联系电话，没有联系邮箱.
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匿名用户
赞同来自: 奔跑的灰机 、 RichPo 、 求知欲大大的小白
1.品牌侵权；
2.商标侵权；
3.知识产权侵权（包括图片内容，图片设计，模特，编辑内容等）；
4.专利侵权（设计专利，外观专利，发明专利）；
解决方案（没有侵权的话一般的侵权方案）：1.确认你自己有没有侵权，你就去相应的专利网站下载下来它的专利内容（有时候它的专利可能都过期之类的，或者在wipo，google专利很难找出来的时候），然后对比你自己的产品，然后给亚马逊说明你自己并没有侵权或其他问题就可以了，可以先和对方进行邮箱沟通（电话）私下解决，如果对方不理你，你可以后台进行DMCA反诉，对方没有理会你的反诉，后台会自动开放你的申诉入口，你填写相应的内容，证据和POA就可以了，只要你没侵权就可以通过（甚至有的侵权的也可以通过）；
2.但是有个风险就是专利分为设计专利，发明专利，外观专利，这说明对方还可以投诉你好几次，就算你申诉回来的话，所以要做好心理准备（有些对手真的很闲），这个没有很好的避免措施，就是你在开账户case的时候要强调这点你自己没侵权，和客服说对方恶意投诉的事情；
你的解决方案;
1.你可以先去开账户状况的case，如果可以给到你准确的一个回复，比如不算侵权之类的，或者你可以进行申诉之类的，那么你就可以按照一般侵权方案中的进行DMCA反申诉，如果对方10个左右工作日不回复的话，后台就会开放申诉入口让你提供自己的证据（对方的注册时间和你上架的时间）和POA（可以让客服教你去写，当然你也有部分道歉的内容，说没有及时去检查产品的专利情况，没想到会出现中途注册的情况之类的），当后台给你申诉入口的时候，就代表对方无法介入了。当然如果你提交了DMCA，对方选择回复你了，那么你们可能需要走官司了；关于是否选择DMCA，你可以根据你的货值来进行选择；
2. 关于如果真的侵权，如果你不想承担风险，库存也不多，你也可以选择比较保守的方式，如果你的账户状况绩效在300往上，一个绩效不会太影响你，180天会自动消除，关于库存不多的话，你可以新建一条链接自发货，或者移仓再卖，对比下拿一个损失最小；
3.关于一些我个人的经验，之前上架了一款产品 ，里面部分产品被注册了专利，就我一个人被投诉下架了，我的销量在类目也是中等水平，可能只有我有那个零部件所以投诉了我，用的是外观专利，我查到google专利，发现专利已经废弃了，然后我就截图保存，申请DMCA反申诉，对方没有回复，后天打开了申诉入口我提交资料之后，过了10天左右就恢复了链接
；等我售卖了一个星期，对方有用发明专利投诉了我，我同样进行DMCA申诉，提供了证据说自己没侵权，后面没有通过，于是我再次通过wipo进行专利查询，发现他的专利号还是live的状态，这个专利是真的难找，这次亚马逊没有给我恢复。我又问了类似经历得朋友，给到的反馈也是，有时候有专利也能过审，就像我第一次一样，只要提供了证据，但是如果对方多次投诉，可能就比较困难。后面我就放弃申诉了，因为我懒得和对方拉扯很浪费时间，我直接选择移仓新建链接，不把侵权的部分坐到图片上，就这样售卖，因为我库存比较多，有3000左右的库存。
4.最后，还是建议你先找账户客服问清楚，确认可以这么做之后才进行申诉，如果客服觉得不OK，你自己检查确实侵权了，那建议你还是做好移仓新建链接的准备，最好12月份操作完，因为1月份移除费都要涨价了。希望对你有帮助。