我这个货件是9月6号通过卡派送到亚马逊仓库的，有签收记录。但是签收之后还一直显示运输中，状态一直未更改，我就联系了亚马逊，亚马逊说不能更改状态，一直让我等待，后面打了美国本土客服的电话，提供了POD跟自制的采购发票，没想到通过了，就开始调查，但是直到货件结束，现在已经11月25号，调查都没有结果，case还是处理中的状态。催过很多次，但回复都是一样。
 
现在我们老板说case可能实际没有受理，让我开新的case，但是我开了之后又回到上次一样的操作，就是让我提供发票或者供应商装箱单。这一次我还是提供了自制的发票，但很不幸被亚马逊拒绝了。那就只剩下补开发票和提供制造商装箱单2个方法。
补开发票的话必然不能用我们自己的供应商，因为他们不给我们开。但如果去找服务商开的话，那就跟我第一次的case提供的发票公司不一样了，这个是否会影响呢？其次，如果选择提供装箱单，我们这个店铺的品牌是被授权的，那是否有效，如果可以的话那我盖章是就用我们货件所在的店铺，还是用注册品牌的店铺？
 
本人也是第一次遇到这么麻烦的问题，一整票货全部不见，数量很大，货值很高，所以恳请各位大神能够指点迷津！