社区 发现 Amazon 德国无线射频Wifi产品被别人投诉到德国...
德国无线射频Wifi产品被别人投诉到德国联邦网络代理人之后,链接被删除,200个货还在海上漂,需要怎么解决?有找服务商,沟通后得知需要3K,无论如何都能恢复,这个价格正常吗?
开Case之后客服没说如何解决,就发了如下的网址过来
https://www.bundesnetzagentur. ... .html
,说是这个网址要求他们删除的,系统判定我们的产品为偷拍/间谍属性/摄影类商品,但实际上不是,请问如何破解?
下面是亚马逊回复我们的邮件内容,我现在的问题
1:我们如何知道投诉亚马逊我们产品属于违规产品的这个网址是德国权威的网址?
(https://www.bundesnetzagentur. ... .html)
就好像在台湾卖射频产品需要 BSMI 的证书号码一样
2:我的产品是一款摄像头,有带LED灯,不是偷拍/间谍类商品,经过几轮case之后得到的答复依旧是:您违反了违禁品销售条例,巴拉巴拉就是认定你的产品违规,怎么破?
3:有发过邮件给这个网址,但是没有得到回复(case说只要这个网址承认你这个产品不违规,非偷拍/间谍类产品,亚马逊就会恢复链接),请问还有哪些方法?
4:有找服务商,沟通后得知需要3K,无论如何都能恢复,这个价格正常吗?


4 个回复
kamachen - 目前长居德国跨境搬砖人,欢迎交流
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我相信这类产品你应该都有做过认证的吧,联系这个联邦网络局,说明这个产品的是在哪个范围内的,是用于怎么样的场景,是符合对应的要求的。为什么不被允许在德国销售。 具体不知道你违法的是哪一条,你上面提供的“请参阅:https://www.gesetze-im-internet.de/ttdsg/_8.html 没法打开在”。主要还是要找到违法哪一条规定,然后确定我们没有。
还是要给那个邮箱发邮件,把已有的证书提供给他们,并询问他们依据什么判定你违法规定,不允许在亚马逊上销售的。 一般是会回答的。 他们没回复也有可能邮件到垃圾邮箱去了,那几个邮箱都发看看。 或者换个邮箱试试。再不行打个电话问问,政府部门有些都会讲英语的。
我记得我当时加拿大站点也不让销售一款wifi产品,对应证书提交了几次都没用,直接给他们的IC局发邮件询问,为什么不让我在亚马逊上销售,他们提供的证书是否是无效的虚假的,他们回复产品是证书是有效的,产品是可以在加拿大线上线下销售的。 直接把回复的邮件当附件甩给亚马逊,他们就会解封。 祝早日解封。
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我刚问了我德国的朋友,可能要看下产品才能知道违反什么规定,如果你不介意的话,你可以告知,我也可以帮你问下。