社区 发现 Amazon 产品收到绩效通知，客户投诉说收到错误商品...
产品收到绩效通知，客户投诉说收到错误商品，提交申诉被拒了，想搞清楚问题出在哪？是不是如果以后还收到类似投诉，账户有被停的风险？我还能做什么补救吗？
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1.产品在Account health处收到绩效通知Product Condition Complaint - Wrong Product. 我没有打钩哪几个选项，而是提交了申诉。
2.前两次申诉因为没有经验，跟亚马逊确认投诉的订单号好联系买家，被拒收到回复如下：
3.第三次投诉，提交了发票、产品图片和以下POA内容，直接被拒死，收到回复如下：
提交的POA内容如下：
问题：
1.想知道申诉失败的原因是什么，是POA内容写的不够充分，还是没有联系买家搞清楚原因，还是提交的发票有问题？对于这类投诉，有办法知道是哪个订单号产生的吗？
2.我的账号是香港公司注册的，我百度了一下香港公司一般使用形式发票，因此收到投诉后联系了供应商开了形式发票，日期写的5月份，没有注明补开，因为想着不是增值税发票应该发现不了是补开的，形式发票是按照以下样式提交的，想知道资料提交方面是否有问题。
3.被拒死之后收到亚马逊的回复，感觉还蛮严重的，是不是如果以后还收到类似投诉，账户有被停的风险？我还能做什么补救吗？
4.对于这类投诉，一般直接打钩承认，还是提交申诉呢，哪种方式对账号风险小。
感谢大家热心帮助！
2.前两次申诉因为没有经验，跟亚马逊确认投诉的订单号好联系买家，被拒收到回复如下：
3.第三次投诉，提交了发票、产品图片和以下POA内容，直接被拒死，收到回复如下：
提交的POA内容如下：
问题：
1.想知道申诉失败的原因是什么，是POA内容写的不够充分，还是没有联系买家搞清楚原因，还是提交的发票有问题？对于这类投诉，有办法知道是哪个订单号产生的吗？
2.我的账号是香港公司注册的，我百度了一下香港公司一般使用形式发票，因此收到投诉后联系了供应商开了形式发票，日期写的5月份，没有注明补开，因为想着不是增值税发票应该发现不了是补开的，形式发票是按照以下样式提交的，想知道资料提交方面是否有问题。
3.被拒死之后收到亚马逊的回复，感觉还蛮严重的，是不是如果以后还收到类似投诉，账户有被停的风险？我还能做什么补救吗？
4.对于这类投诉，一般直接打钩承认，还是提交申诉呢，哪种方式对账号风险小。
感谢大家热心帮助！
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13 个回复
东矿图卡 - 亚马逊被割韭菜者
赞同来自: qingning8 、 小白白8888 、 hahaah
1. 提供的资料不够完善，我们也是用的形式发票以及形式采购单，简称CI和SC，以及我们产品的标签，亚马逊提供他们自己仓库的标签拍摄图片，产品的各种FDA，产品成分各种报告。多多益善。无法具体哪个订单导致的，不过你可以看买家之声那里关于这个产品的留言。
2. 发票没有问题，格式方面也是OK的，我们补发的也是全英文发票，等会我上传给你看看，日期都是真实日期，至于增值税发票你补发亚马逊不一定认，因为时间是在事件之后。
3. 被拒建议你还是继续申诉，打电话咨询下账户经理。他们的权限更大点，可以查看更多账户方面的信息。
4. 建议直接打勾，亚马逊对此类的错误都是睁一只眼闭一只眼，不要把事情搞负责了，让我再来一次我也会直接打勾，申诉通过有点运气成分。
POA建议是针对产生的问题去描述，和亚马逊说的一样 ，导致的原因，发生后采取的措施，以及后续的防范措施，我们也是按照这个样子写的。你要POA我也可以发给你