一个19年的受限账号，现在落在我手里。我想要救回来。

目前的申诉界面是很奇怪，我第一次遇到。（如下））
 
1. 如果您需要有关针对卖家自配送订单的卖家账户审核的更多信息，请观看以下视频。亚马逊还在卖家大学上提供此视频。卖家可以通过卖家平台中的“绩效”下拉菜单访问此视频。
卖家自配送最佳实践（视频链接）
 
2. 如果您是亚马逊 Easy Ship 卖家，请在提交时确认您对卖家自配送订单使用此服务。
是
否
 
3. 最近配送的卖家自配送订单的履单和/或配送的证据这可能包括买家收货确认或交货证明文件。如果您尚未这样做，可以请求您的买家提供反馈。请注意，联系买家时，不能对买家施加压力或者以提供奖励的方式诱使买家留下反馈。有关更多信息，请阅读 买家商品评论政策 政策。
(文件添加）

4. 您销售类似商品且能够展示交货证明的其他店铺（包括其他亚马逊账户）的地址（URL 或实体店地址）。
(地址添加）

5. 通过企业网站或电子邮件、公司银行信息或企业注册信息证明贵公司身份的证据。
(文件添加）

6. 如果您遇到导致订单配送延迟的物流问题，请提供相关原因和支持证据，以供亚马逊在审核时考虑。
(文件添加）

7. 我在此声明，据我所信和所知，上述事实和信息的细节均真实、准确且完整。
（打钩）
 
以上是申诉界面的内容。

我现在比较疑惑的是，
3.和6.

因为账号是19年8月受限的，订单已经是三年前的了，我们erp系统里面没有保存那么就得订单和物流信息。亚马逊里还能找到订单，但是当年的物流配送和签收凭证想要获取，可能比较困难。

还有当年的物流延迟问题和支持证据，我也不知道怎么找。

由于第一次处理这类问题，何况3年前受限的账号。这让我一个头两个大。

请问哥哥姐姐们，怎么对以上问题一一回答。（现在最棘手的是3和6）