阐述来意：我确实是进行了该操作，并感谢亚马逊指出错误！

原因：你要根据自己的具体情况，看一下是这里面的哪种情况导致的

假如是重复投诉的话，可以说在没有完全学习亚马逊知识产权政策的情况下，整个过程由一名缺乏亚马逊政策的新人负责，旺季即将到来，所有员工都对增加销售额充满热情，并从销售中获得高额佣金，但是这名员工黄涛发现了竞争对手的产品有侵犯我们知识产权的可疑地方，在不了解规则的情况下，反诉投诉了对方
 
我们为解决违反政策这一问题所采取的措施：

1.优化亚马逊政策培训体系
①这位新员工立刻做了深刻的检讨和反思，保证以后一定熟记亚马逊平台的相关销售政策和卖方行为准则，特别是举报知识产权侵权行为的政策，不会再做违反亚马逊政策的一切操作。
（员工姓名：黄涛，检讨时间：2021年3月30日)
②亚马逊专业讲师立刻对所有的员工开会讲解亚马逊《销售政策和卖方行为准则》政策，每个听讲的员工都需要签名，不熟悉和掌握政策的员工不得接触账号。
（亚马逊专业讲师：黄潇潇）
时间：2021年3月30日
政策签名：请查看“POA截图”的宣导政策图片2

2.马上向卖家道歉
我们于2021年3月30日通过查看对方的卖家信息，进而查找到对方的联系方式，并向对方道歉了
（员工姓名：黄涛）
道歉的截图，或者打电话的记录：请查看“POA截图”的道歉图片1)

3.我们已将违反亚马逊销售政策的行为纳入了员工的日常表现考核KPI（10分）
KPI评分标准：
例如，违法亚马逊政策一次扣除1分；
得分> 10，奖励×1.2
9<得分<= 10，奖励×1
8 <=得分<= 9，奖励×0.7
得分<80，无绩效奖金

4. )Employees must act fairly and lawfully:
Provide accurate information to Amazon and our customers at all times
Act fairly and not misuse Amazon’s features or services
Not attempt to damage or abuse another Seller, their listings or ratings
我们增强每天监控我们的帐户，性能指标和所有账号相关的内容，如遇问题第一时间进行反馈处理以保证账号的安全。
当我们举报违规行为时，必须提交包含所有商品的支持性证据。确保我们在侵权通知索赔历史记录中提交有助于调查的支持性证据或售确性证明。首次提交申诉后，我们可以在问题编号内与调查员沟通并提供必要文件。

我们为杜绝今后出现此类违反政策的情况所采取的措施

1.加强员工培训。
我们邀请了经验丰富的专家到我们公司来培训我们的新销售员工，使他们掌握亚马逊政策的所有相关知识，以避免人为错误造成的错误。我们立即为所有员工提供了系统有效的培训。
链接：https://sellercentral.amazon.c ... 44420
https://sellercentral.amazon.c ... G1801
 
2.我们更新了新的公司规章制度。
（1） 我们已经要求团队中的每一位成员签署一份文件，表明他们将按照亚马逊的政策和相关法律开展工作。否则，他们应对给我们公司造成的任何损失承担法律责任。
（2） 员工必须公平合法地行事：
随时向亚马逊和我们的客户提供准确的信息
公平行事，不要滥用亚马逊的功能或服务
不要试图损害或虐待其他卖家、他们的物品或评级
（3） 我们将根据员工在我们账户中的表现调整他们的工资。
我们每个月都奖励我们的先进员工。如果我们发现有人违反亚马逊规则，我们将扣除员工奖金。情节严重的，立即开除。

3.请了专业的律师，教授大家如何查询版权，商标，专利，如何判断对方的链接或者产品是否侵权了我们的知识产权，在举报对方之前，会和律师提前确定一下，避免滥用举报违规功能
 
4.为越来越多的链接实施FBA计划。
为了给我们的共同客户提供更好的购物体验，我们将尽快使用FBA服务提供越来越多的链接。我们信任亚马逊的分销能力和售后客户服务能力。FBA总能通过及时的交货和礼貌的服务赢得客户的青睐。
 
5.改善与亚马逊的沟通。
如果我们不确定自己的行为是否符合亚马逊的政策，我们将立即积极与亚马逊联系，不会再盲目上传产品和操纵产品评论。
 
6.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。
我们已经仔细了解了“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时，我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生。

通过上述改进，我们完全有信心做得更好，并希望继续与亚马逊的业务一起发展。我们真诚地希望您能给我们一个改进的机会，我们将用我们的实际行动来回报客户对我们的信任。我们有信心做得更好！