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自发货同一个买家下了多个不同收件人地址的订单,全都退款的话亚马逊退款邮件是怎样的?有个亚马逊卖家在我们这边发货美国小包运费未付,说发货的订单时效问题买家退款了……

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本人是个小包货代,上个月有个亚马逊卖家在我们这边发货美国小包运费未付,说发货的订单时效问题买家退款了(客户的包裹都在半个月内签收),要求公司这边赔偿,然后我们这边让客户提供退款截图。

客户给了邮件退款截图,其中有三个邮件的除了订单号不同,其他内容都一模一样,三个订单对应的物流单号收货人和邮件里的人名都不一样,客户说是一个买家下单了多个地址就会有这样的情况。

另外邮件截图的订单号大小也不一样,三个截图里亚马逊发件人邮箱字符每封是一模一样,这个是正常的吗
因为客户给的其他截图也有这样的情况,想问下大家这三个截图到底是P的还是真实的截图?

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Livia77 - 地球很小,世界很大

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1.截图里亚马逊发件人邮箱字符每封是一模一样,这个是正常的。因为都是由同一个邮箱代发的。
2.看这邮件的板式倒是真的,建议你让客户往下多截一部分。下面还会有一个退款原因的框,如下
https://assert.wearesellers.com/answer/20220705/74d02c8e0913e9b7de8098f2a5dcf056.jpg
然后再让客户提供一下和那个顾客的沟通邮件内容,看看是否是因为物流原因退款。
 
PS:美国半个月内签收其实已经算是挺正常的一个时效了。
 

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1.截图里亚马逊发件人邮箱字符每封是一模一样,这个是正常的。因为都是由同一个邮箱代发的。
2.看这邮件的板式倒是真的,建议你让客户往下多截一部分。下面还会有一个退款原因的框,如下
https://assert.wearesellers.com/answer/20220705/74d02c8e0913e9b7de8098f2a5dcf056.jpg
然后再让客户提供一下和那个顾客的沟通邮件内容,看看是否是因为物流原因退款。
 
PS:美国半个月内签收其实已经算是挺正常的一个时效了。
 
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