社区 发现 物流和仓储管理 求助 美国海外仓fbm退货处理流程问题~...
求助 美国海外仓fbm退货处理流程问题~之前默认退货地址是账号注册地址(中国),订单退货详情那里的退回地址还能改成美国海外仓地址吗?
1,我一个订单,买家发起了退货,亚马逊自动授权了退货。之前默认退货地址是账号注册地址(中国),订单退货详情那里的退回地址还能改成美国海外仓地址吗?开了case客服说改不了。 我现在要怎么处理这个退货?目前已经发邮件给买家让他退回到美国海外仓。还未回复
2,正常如果是默认退货地址是美国,亚马逊现在是不是会生成一个预付费标签? 这个费用是怎么计算的?会从卖家账户扣除吗?是扫描了真实重量后多退少补吗?如果是买家责任,怎么让买家支付这笔费用?买家卖家责任是怎么判定的,是根据买家选择的退货理由吗?
3,海外仓退货的话还可以自己上传标签,请问一般自己找第三方公司生成的标签和亚马逊预付费的标签哪个更划算?
4,如果是国际退货,是不是不管是不是卖家责任,都要由卖家出退货标签(运费)呢?
5,点击退款页面,下面有一个其他退款/费用--退货运输。这里的运费是亚马逊预估的吗?是不是就指的我这笔预付标签的费用呢?

6 个回复
Jultwelve - 2012年从事跨境电商行业至今…
赞同来自: 胖福他爹
针对已发生的问题,题主请继续联系买家,看能否让其协助更改退货地址。
2,正常如果是默认退货地址是美国,亚马逊现在是不是会生成一个预付费标签? 这个费用是怎么计算的?会从卖家账户扣除吗?是扫描了真实重量后多退少补吗?如果是买家责任,怎么让买家支付这笔费用?买家卖家责任是怎么判定的,是根据买家选择的退货理由吗?
引起这问题的原因是未进行退货设置,如下图一步一步来。
一、进入退货设置
二、将这三项里面的内容检查一遍,并根据自己的需求进行更改成正确的选项。
3,海外仓退货的话还可以自己上传标签,请问一般自己找第三方公司生成的标签和亚马逊预付费的标签哪个更划算?
根据退货包裹的尺寸重量预估运费,哪个便宜就用那个。
4,如果是国际退货,是不是不管是不是卖家责任,都要由卖家出退货标签(运费)呢?
回看第2个问题中,后台设置是Amazon生成退货标签且预付的话,最后会从你的回款中扣除,具体看后台设置的情况。
5,点击退款页面,下面有一个其他退款/费用--退货运输。这里的运费是亚马逊预估的吗?是不是就指的我这笔预付标签的费用呢?
不是预估,如果客人有支付运费,且退货原因是商家导致,请如实填写。
如果客人未支付运费或因客人原因的退货无需退运费,请填0.01即可。
Jultwelve - 2012年从事跨境电商行业至今…
赞同来自: 胖福他爹
针对已发生的问题,题主请继续联系买家,看能否让其协助更改退货地址。
2,正常如果是默认退货地址是美国,亚马逊现在是不是会生成一个预付费标签? 这个费用是怎么计算的?会从卖家账户扣除吗?是扫描了真实重量后多退少补吗?如果是买家责任,怎么让买家支付这笔费用?买家卖家责任是怎么判定的,是根据买家选择的退货理由吗?
引起这问题的原因是未进行退货设置,如下图一步一步来。
一、进入退货设置
二、将这三项里面的内容检查一遍,并根据自己的需求进行更改成正确的选项。
3,海外仓退货的话还可以自己上传标签,请问一般自己找第三方公司生成的标签和亚马逊预付费的标签哪个更划算?
根据退货包裹的尺寸重量预估运费,哪个便宜就用那个。
4,如果是国际退货,是不是不管是不是卖家责任,都要由卖家出退货标签(运费)呢?
回看第2个问题中,后台设置是Amazon生成退货标签且预付的话,最后会从你的回款中扣除,具体看后台设置的情况。
5,点击退款页面,下面有一个其他退款/费用--退货运输。这里的运费是亚马逊预估的吗?是不是就指的我这笔预付标签的费用呢?
不是预估,如果客人有支付运费,且退货原因是商家导致,请如实填写。
如果客人未支付运费或因客人原因的退货无需退运费,请填0.01即可。