加拿大货件丢失,提交资料申请调查,已经半个月过去,case没有任何回复,期间中英文共催了4次,有没有其他的处理办法?

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6月份开始入库接收的货件,3个sku,其中1个sku,有100个未接收。提交了亚马逊的签收单和采购合同。case提交已经半个月,中间催了4次,中英文都催过,还是没有回复。
开了另外一个case问客服是什么原因,客服说已经转交给国外团队,国内团队没有办法处理,也没有渠道去催,只能继续等。

请问有没有其他的处理办法?半个月都不处理是不是太不正常了?
 


2022/8/25 更新


重新开了调查的case,8天后才回复的,让提交发票,提交后又等了 10天,说发票不符合,不能调查,case被关闭了。
但是过了几天,那100个库存又正常接收了。(这100个从到亚马逊仓库到接收入库,花了2个多月)
 
我不理解⊙▂⊙
但是货件正常接收了就行(‐^▽^‐)
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我们加拿大也由于大量丢货,一个case跟亚马逊跟进了半年才拿到赔偿,第一个case经历了1个月才得到回复。数量大一些的索赔都是比较慢的,但是你的索赔资料不齐全,一定要发票,一定要发票。亚马逊不人采购合同,不认装箱单,就要发票,。
如果你索赔金额不大,有了发票和签收POD很快就能拿到赔偿的
像我们这样索赔金额大的,有这些资料也跟亚马逊扯皮扯了半年
我们加拿大也由于大量丢货,一个case跟亚马逊跟进了半年才拿到赔偿,第一个case经历了1个月才得到回复。数量大一些的索赔都是比较慢的,但是你的索赔资料不齐全,一定要发票,一定要发票。亚马逊不人采购合同,不认装箱单,就要发票,。
如果你索赔金额不大,有了发票和签收POD很快就能拿到赔偿的
像我们这样索赔金额大的,有这些资料也跟亚马逊扯皮扯了半年
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