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品牌备案(或者滥用行为申诉)遇到品牌视频认证之后,成功完成备案的详细步骤和内容分享

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所有品牌备案方法:
https://www.wearesellers.com/question/70603
 
温馨提示:到视频这一步基本是问题不大了,不用慌,

视频基本是能过的,资料好好准备下就行


 
 
那么提交资料之后遇到视频认证怎么办呢
https://assert.wearesellers.com/questions/20220519/d2d2d64983520d9aab72bb90d256f7cb.jpg
 
 
这封邮件是提交之后收到的,是需要进行视频的邮件
 
 
接下来是预约时间的
https://assert.wearesellers.com/questions/20220519/29422b8afb467e8ad534d4fb846deb78.png
这个是预约时间的(计算下资料准备时间之后就开始预约时间),caseid,就是滥用行为里面给你的那个CASE  ID
时间记得自己换算成爱尔兰时间
 
注意一下:夏令时时差7小时,但是10月29日变成冬令时时差8小时了,所以现在换算时间可能会不太一样




 
一、需要的准备的资料:
1.50个有logo的产品 (一样的,),产品最好和你注册商标时候的小项一致,因为视频有可能让你介绍品牌。如果不一致也可以,有logo就行,之前有网友的logo是用那种标签的贴上去的,(当然最好是能印的是最好的)可以包装或者产品印品牌名,其一即可
(但是如果产品上没有品牌名,但是有其他字样,审核员可能让你给她看,用来证明产品上面没有别的logo,所以如果不在产品上印logo,最好选择不带文字内容的产品)
如果有指定的要根据指定的来提供

2.身份证营业执照

3.可以视频的电脑(或手机)

4.信息不一致的需要持有者出境;信息一致一般是公司法人出境或者员工出境

 
二、预约时间的小细节:

1.记得登录邮箱的时候视频预约的时候选中文 ,不要选错了,不然到时候你都不懂人家在说啥。

2.时间要自己换算一下 是爱尔兰时间,比如他约的早上7:30 换算过来北京时间下午14:30开始(爱尔兰换算时间可以直接百度换算,很简单)

3.发给你视频认证之后,计算好资料准备时间,就开始预约视频

4.预约时间上的问题
给了预约时间的问卷以后,建议选个收到邮件的一个星期或是2个星期后的时间

5.时刻留意邮箱收到的确认预约时间的邮件

6.不要约太近的时间,最好一周后的,最好约不同天的3个时间,不要约在同一天的三个时间段
 
7.一般预约之后都会收到要视频的邮件的。视频预约到的时间一般是在你预约的三个时间段的前一天(如果三个时间段是连续性的)
 
8.,注意看邮箱,发邮箱的,如果现在到了预约的时间还没收到邮件,就再次发邮件给他们重新预约新的时间



 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220519/2aa0f2de4aa1bdb9ef9ff5b9f6f3cbb9.jpg
 
这个就是预约成功收到要视频的邮件了,预约之后是有邮件的,一定看邮箱
 

 
 
三、视频的内容有(内容不是全部一样的,我这里是总结了基本所有网友的问题,一般问的这里的几个问题)
 
(店铺问题)
1、你在亚马逊上有几个店铺
2、请问您有没有朋友或亲属做亚马逊
3、请问您店铺是什么时候注册的(有其他网友说他的问题是品牌注册时间,还有要提供店铺邮箱认证:为了确认这个是你的亚马逊         店铺,请说出你的店铺邮箱(所以要记住自己的店铺邮箱,或者写在纸上,临场还能看一下))
4、请问您有没有过违规行为,有没有将自己的材料借给别人操作亚马逊。

5、你现在主要在做的是哪个市场,后面有没有做别的市场的打算
6、店铺里面有没有已经在售的asin(或者:请问这个商品有没有销售asin)
 
(商标问题)
 △有的可能会一开始就让你 介绍品牌(信息不一致的而且选择的第一个问题“是否是所有者”选择的是,那就需要持有人介绍),一般可以这样介绍品牌是 名,持有人叫什么名字,主要是做什么类目,然后介绍下产品。
1、商标名称
2、请问这个商标属于你个人注册还是公司注册?
3、品牌注册的是什么大类
4、请挑选从右边数第12个20个25个商标(随机抽查,大概看了3,4个,你把摆放好的样品在视频前给她看,她随机说第几排第几       个,你根据她说的来拿产品就行)
5、请出示商品的外包装
6、请简单介绍下您的商品

 
 
其他问题:
1.个别会问之前采购合同里面写的一些产品,如果现在的产品之前合同里面的不是同一种产品,但是都在我的注册的类目里面,如果有审核员还问为什么不那一样的,可以回答之前那些数量不够了,所以现在用了这个产品,但都是和这个供应商的,也是注册的类目里面的
2.关于看到样品后,个别审核员会问这个logo的制作方式,是贴上去还是印上去的(可以说是印上去的,不可撕,扣不掉,然后现场扣给她看,看有网友是用的UV的logo制作但是制作之前你得跟老板说清楚你要贴在哪里的,确认能贴在PVC上再下单的)
 
3.还有一个注意的是之前上传了跟类目不一样的产品就被问了,可以说那是赠品,大家最好上传跟品牌类目一样的产品
 


△如果信息不一致的,那一般是需要法人和持有人出境。视频验证的时候刚开始是法人,然后需要持有人出镜(持有人要展示身份证)
 
△最难的是连线:进亚马逊的meeting room,有一个设定的meeting ID,然后要输入与会人的名字(我们填的公司名称),进去之后要选设备,我们这个是外带的摄像头,所以要选Another media.... 可以提前连线,中途还遇到了亚马逊强制断线,重新连了几次才行,当时以为是网络不好断的,审核人说是亚马逊系统会强制断的,电脑的,外接的摄像头,选红色箭头的进去https://assert.wearesellers.com/questions/20220525/d33d4e7e8c7c756c2e18b946cc579da4.png

 
审核员会说她这边不是终审,需要将刚才问的问题提交上去,然后太会重复一遍问题,问有没有需要修改的
最后她说,咱们沟通的比较顺利,应该会在3个工作日出结果。还有没有关于品牌的问题需要咨询讯的,没有就结束通话了

 


四、成功案例
https://assert.wearesellers.com/questions/20230425/4bbcc306034120ec379cb8288063dbfc.jpg


 
 小细节:


a、如果法人不方便出境的,那就让股东或者其他员工或者朋友出境,可以带好劳动合同,以及视频委托书(法人因xx原因不方便出境,我是他的朋友,协助他完成验证)

 b、如果信息不一致的,

一般是持有者出境,店铺员工或者法人最好也在场,
如果持有者不方便出境,就店铺法人或者员工出境(带好授权书,员工的还需要带上视频委托书)

c、如果是手机端视频的需要下载链接里面的设备,还有一点是视频不需要科学shangwang

d、预约时间可以参考:视频资料先计算好时间,然后开始预约视频,(我客户是5号收到要视频的邮件,然后他去准备资料,到11号开始预约视频(18,19,24),预约之后17号下午收到邮件让19号开始视频,然后亚马逊邮件发来是19号的),19号视频之后20号就收到了要验证码的邮件。

 
 
 
 
2023-08-17  补充一下昨天视频通过的经验(谢谢郑帅哥提供的经验)
8-14 视频验证,准备了1款产品数量51个,所问的问题有:(下面列的不是先后顺序)
1、看和供应商的交易信息(发票或者合同),当时给她看了电子发票
2、有没有其他账号,有没有提供银行卡信息给别人,身边有没有人做亚马逊
3、该品牌有没有在其他国家注册,问你后面有没有打算在其他站点做
4、看产品,并且问你有没有对应的亚马逊的asin,或者其他产品的asin,他现场查看
5、看营业执照和身份证,核对你的身份,看品牌归属在哪里

6、还有一些,没想起来,整个过程有20分钟
视频过后当天就回复了case说我没有滥用,他们会新建case转到品牌团队帮助备案、

 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230829/937d09e3c37816c531a4bdd90cfa9801.jpg
 



2023-09-01  最新视频过的案例(首次备案遇到视频或者多次备案遇到视频的目前知道的是概率问题;同样是不在名单律师,我客户2023-08-29备案,2023-09-01要验证码)

https://assert.wearesellers.com/questions/20230901/849dccd6fc2e32400ea5da65fb39927d.jpg
 
2023.11.09更新一下最新视频通过案例的小细节




https://assert.wearesellers.com/questions/20231109/2b04dacac4f4fceb9173e306e13e51ff.jpg

 
 
已邀请:
按照楼主的信息去申诉滥用和视频验证。都过了!
谢谢楼主!
我的情况是:法人和商标所有者不一致。两次备案都没有提供品牌授权书,以及备案过程中有几次填写一半就退出,都是有可能被判定侵权的原因。
申诉材料提交了很多,基本就是上面提到的我都提交了,还写了一封长长的POA。
视频验证是我和法人出席,需要用到我和法人的身份证。营业执照。还有最重要的是品牌授权书,一定不能有错误。
视频过程中有一点其他人都没提到但是被我遇上了的...:就是客服问了这款产品有没有在售,我说上了链接但是还没开售,然后客服就叫我发产品链接给他看!!当时紧张得手抖,不知道怎么发到那个会议app,后来才想起来可以短信把链接发过去。然后客服一看,说链接的产品和实物是一样的,没问题了。我就知道视频验证基本稳了。第二天就收到申诉通过的邮件,第三天收到品牌注册团队要验证码的邮件!
最后再感谢下楼主!
一开始收到滥用邮件的时候真的很慌很无助。询问了很多人,楼主是最有经验和愿意分享教我的。
谢谢!
最后,求赞求赞求赞,我账号威信值太低了555555。有问题的可以来找我我愿意分享经验。

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