所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

因商标侵权商品被删除,找服务商帮申诉,在申诉过程中账号被封且封店邮件中没有告知封号具体原因,目前重新激活这里只有一个错误停用的框。求分析原因,账号是否还有救?

发帖1次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动3次 历史交流热度18.18% 历史交流深度0%
4.27收到账号被封的邮件,且邮件内容没有任何有效的封店原因,只是说违反了第三条例。(见图)
在这之前店铺一共有两大块的黄色记号。
4.15因侵权BLUETOOTH商标,有五个产品被删除,(四个是侵权详情页,一个商品上的商标侵权)。
4.17被移除了三个商品(都是父体)因为商品缺失FCC ID
 
侵权的问题:我们找了服务商帮申诉,4.23的时候申诉回来一个商品。4.26晚服务商有重新提交资料申诉。(看后台记录,服务商之前提交的都是POA,4.26提交的文件名是STATEMENT)

FCC的问题:我们在收到小黄旗之后,有在后台商品里添加了FCC ID号,然后后续有两个商品恢复。其中一个商品因为已经停产,没有做FCC,我们没有删除,所以就没有恢复。
 
但是在4.26晚上我们又收到邮件说所有的LISTING需要填写FCC ID。
4.27凌晨账号被封且看不到任何原因。找过客户支持,问不到任何原因。
在封店后 4.27中午又收到邮件有两个商品申诉成功。绩效那里目前还有两个商品侵权挂着。
大概4.29我们再去看绩效,后台FCC那个停产商品的绩效也没有了,目前只有两个没有申诉成功侵权的产品。
 
但是账号被封,目前商品申诉,FCCID这些都没有办法在提交。
目前后台只有一个申诉框。
 
更新:今天联系后台账户支持后,明确告知账号被封和绩效无关。但是我们没有任何其他导致会封号的行为。就完全没有方向了。 
求教各位大神,是否有碰到过此类情况。要怎么申诉账号。
 
谢谢。

封号邮件.png


重新激活.png
已邀请:

service - 虚心学习

赞同来自:

账号被封的原因
 之前也遇到过点重新激活账户,只有一个申诉框的,都只在侵权的类型遇到,我找了一下,显示的页面还和你这个不一样
https://assert.wearesellers.com/answer/20220502/f311f154b6520f0afe63cbf3f5785108.jpg
 
账号被封的那封邮件,相信你找服务商,很多都会说没见过这种邮件,通常,要知道账户被封原因,从四种方法入手:
1、账户被封的邮件
2、开这个渠道的case去问如何申诉账户
https://assert.wearesellers.com/answer/20220502/c756ad8d4aa709578f46fd9f6c55e46f.png
 
3、通过账户状况页面的黄色“现在与我联系”按钮,问账户状况专员,多打几个看能不能遇到权限更高,更专业的客服
4、找服务商查死因
 
那你目前的情况,除了自己多尝试方法2,3外,那就只有找服务商内部查死因了
 
账号是否还有可能救回?
看账户被封邮件的内容,你需要怎么解决这个问题?通常这个地方是会要求你去写申诉信,但是这里居然说你无需采取行动,侵权只有一个申诉框的也是元可能救回的,二刷那么难申诉的也有救回的,且你的账户也没涉及到欺诈,假货等原则性问题,建议还是根据上面说的,确定死因,到时候可以再更新一下帖子,再看一下依据什么方向去写申诉

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询