亚马逊入库错误,A产品贴了B的标签,导致B产品退货率激增,买家之声不合格,开了case亚马逊库房已经拍了照片,确实贴错标了,但是迟迟没有下文,如何解决?

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上个月海运发了一批货过去,这个月上架之后货件接收数量一直有问题,A产品接收数量为0,B产品数量正好多了A产品缺的数量,我们就判断仓库可能入库清点错产品了,当时就开了case说明了可能存在的问题,毫无疑问回复没到时间不能调查货件库存,于是就继续等仓库自己检查。

大概过了将近大半个月左右,直到最近B产品老库存都出完了,陆续开始出来退货,理由是产品不符,根据买家的留言和对比,我们发现B产品销售出去的订单,买家都实际收到了A产品,于是马上又开了case让客服调查库存。客服发了库存检查的照片,发现确实入库错误了。我们的产品统一贴的都是制造商条形码,A和B产品是同一个链接里面的两个子体,客服的照片里面,亚马逊库房把B产品的亚马逊条形码,就是B产品的ASIN码覆盖在了A产品的制造商条形码上面,导致这批所有A产品被贴了B的标签进入了仓库。之后联系客服调查更换标签,因为货件还没有到调查时间,一直被踢皮球不能调查。联系客服能不能暂停B产品的销售等待库存调查,也一直没有下文了。
 
距离货件调查还有一段时间,现在该如何处理这批被亚马逊错误贴标的库存?

怎么才能合规暂时停售这个SKU,让他不要继续出单?

除了自己把库存移出来换标,等到货件调查的时候,亚马逊仓库能不能根据我们提供的信息进行库存调查和换正确的标?

目前默认被分到的仓库是FWA4,感觉自从发这个仓库,货件多多少少会出现一点问题,个别入库数量错误,或者签收很久了才上架,大家发这个仓库的有没有出现类似的问题?
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