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产品遭到别人恶意修改图片,导致被投诉假冒商品(不带测试购买), 难道一晚上遭到了两拨人同时恶搞?一个独立站投诉我版权侵权,另外一个修改我图片投诉我假冒商品?这种如何申诉?

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事情是这样的,4月7号有两条链接被人复制到独立站投诉版权侵权,后台绩效直接来了11个知识产权,账号直接小黄旗有风险警告。
 
我联系了对方以后,对方要1000块钱才撤诉,我给了以后,对方也确实撤诉了,后台绩效11个知识产权清零。但是撤诉完以后,才看到链接图片被人恶意修改为耐克鞋子的图片。我后台点了下要求亚马逊帮我恢复图片,结果没一会又多来了一条假冒商品(不带测试购买),也没收到任何邮件通知。开Case问亚马逊,告诉我说是有人投诉的。我问了那个人,他们说他们没有修改我的图片并且也没有投诉我假冒这个。11个绩效都撤销了,他们一般是不会在投诉我这个,并且他们也没有继续向我索要钱了。
 
现在我想提问三个问题:

1 产品前一天晚上还好好的,第二天早上起来就版权侵权了,但是那时候并不知道图片有没有被人修改。难道一晚上遭到了两拨人同时恶搞?一个独立站投诉我版权侵权,另外一个修改我图片投诉我假冒商品?
 
2假冒商品这个绩效会不会是我点了后台修复详情页面要求亚马逊恢复我的图片触发了侵权?我有开case问,亚马逊说是有人投诉的,但是前1分钟绩效还是0,点一下刷新就来了这个假冒商品知识产权了。
 
3如何向亚马逊申诉消除这种绩效?目前链接状态是已停售,也没有编辑权
 
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尊舟跨境-Gary - 疑难解惑v:t19850600025

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以你提供的信息来看是触发了假冒侵权导致链接下架的问题,本身假冒侵权问题不在商标侵权、假冒侵权、版权侵权、专利侵权中不属于难度性问题,但对申诉材料和思路有一定要求;
①侵权类型的通用申诉材料有:供应商授权、品牌方授权、发票、五点详情、产品实物图、设计原稿、专利证书等,其中授权和发票起着关键性作用,直接关系到申诉通过率,再收到绩效时,甚至再运营时,就可以对相关材料进行有意识的备份存档;对于假冒侵权导致链接下架的问题, 你可以这样理解,亚马逊检测你的相关asin是否有假冒情况,即品牌假冒与产品假冒,所以反过来推论,申诉材料就需要对上述两部分检测内容进行解释说明,品牌假冒就需要品牌授权书进行佐证,产品假冒就需要产品真实性证明即品牌发票进行佐证,故而基础申诉材料为发票,关键性申诉材料为品牌授权书,加之其他材料补充效力;
②根据①中所述材料,根据自己的情况准备POA从后台申诉入口提交尝试申诉恢复;一般来讲,链接侵权问题给到的申诉机会较多,但是你这边已经使用了较多机会,如果后续持续申诉失败会导致收不到绩效回复或者申诉入口消失,建议谨慎处理;
③对于链接侵权类型问题,处理方式只有两种,一是让知识产权所有人或者投诉人撤诉,撤诉成功一般1-3天内绩效消除,链接恢复正常销售状态,二是进行申诉,申诉成功也能取得同样效果;假冒侵权类型问题没有其他处理方式,仅版权侵权类型问题还可以采用DMCA反声明进行抗诉处理;
④针对你提出的三个问题进行一下解答:
1.版权侵权本身的投诉门槛较低所以有部分居心叵测的人员以此作为攻击手段进行恶搞攻击,并且将asin直接复制到其他站点或者独立站也是常用的攻击手段所以你的情况并没有异常,也比较常见;在对方取得不了编辑权的情况下,修改你图片的可能性较低,并且进行投诉时也没有必要进行图片修改;
2.链接侵权问题一般有两种触发方式,一是买家投诉触发,二是亚马逊算法检测自动触发,与你点后台修改详情页面按钮要求亚马逊恢复图片操作无关,只与上述两种触发方式有关;
3.申诉角度和相关基本材料要求在上述已经有所提及,你可以进行参考;
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综上所述,根据自己的情况具体问题具体分析,准备申诉方案和相关申诉材料,从后台申诉入口提交尝试申诉恢复即可,但后续易导致申诉入口直接消失,建议谨慎处理;

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