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被上了直评差评,说用了我们产品,感觉很不好。已经在后台对应review 申诉路径开了case,BUT 还是删不掉,怎么办?

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产品只在亚马逊售卖,而且是独家的。来了一条直评,说用了我们产品,感觉很不好。
请问如何才能删除或者解决这个差评?
 
PS:我已经在后台对应review 申诉路径开了case:申诉的思路是-出具品牌独家授权,品牌方说明该产品在亚马逊通过我店铺售卖是北美唯一的渠道,其他渠道都是假货。 客户是未经过购买的直评,他不可能没有通过我在亚马逊的上链接购买到这个产品,所以他的评论是虚假的----------BUT 还是删不掉
 
 
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Christa12 - 7年亚马逊运营

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找一些服务商用账号点击Report abuse

查看一下这些直评买家的账号排名情况,如果买家账号排名相对比较靠后,可能会是一些自养号或者直接是机刷,找服务商投诉这些评论成功的可能性挺高的,起码能移除几个是几个。
 
收集一些证据通过官方的手段来进行申诉

自养号不可能专门用来黑别人,这样成本挺高的,更多肯定是用来给自己的listing上评,所以找出这些买家号经常给哪些卖家留评大概就知道是谁养的号。

然后把所有买家的ID都收集截图了,并且把他们经常留好评的那个卖家listing都记录下来,时间,截图,内容都整理得完完整整。
 
写信给亚马逊review团队进行申诉

直接给review团队发邮件,配合之前点击的Report abuse,效果很好。

邮件内容包括自己收到的那些莫名其妙的内容很敷衍很一致的差评,以及自己收集发现这些买家账号都为某一些产品留过好评,而这些产品恰好是你的竞品,而对其他卖家经营的产品却留差评,并且其中有些差评被“热心”群众举报已经被删除。希望亚马逊予以移除并惩罚相关卖家。
 

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