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CA站的ASIN被系统同步为US站的ASIN,拆分后US站ASIN的近万套库存竟被移除至无在售库存中!对应的竟然是CA站ASIN和SKU!咨询客服进入死循环......

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各位大佬:

事情是这样的,我们有同款产品,分别在亚马逊US站和CA站销售,在2个站点分别创建了一条链接(不同sku)。后因US站asin被人跟卖至CA站,导致两个站点的asin在CA站被系统自动合并为了US站的asin。
 
我们联系客服进行拆分,CA站已恢复正确的asin和对应库存,但问题出来了!!!US站该asin的库存直接没了,库存出现在了“修复无在售信息的亚马逊库存 ”中,该库存信息对应的竟是CA站的asin和sku。
 
我们做了如下措施:1.联系了CA站的客服,要求将2个asin重新合并为美国站的asin,客服回复无法合并。2.我们又联系了US站的FBA团队的客服查找消失的库存,结果只是找到了之前丢失的的少量货物(并非这次异常的库存)。3.联系US站页面团队的客服寻求帮助,客服回复:“对应库存只能同步相同sku下的库存信息,我的商品对应了不同的sku,不符合映射条件。
 
求各位大佬的帮助!!!
 
补充:US站点链接下的ASIN是暂时没有变动的,只是被转出至无在售库存中的产品对应的是CA站的ASIN 和SKU
我们今天联系了亚马逊US站的客服得到如下回复:美国站的ASIN进行了商品重新定义和原始库存商品转入。有大佬能遇到类似问题的能解答一下吗? 是由于CA站拆分导致的情况吗,商品被重新定义,要如何解决当前的局面?
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楼主你好:
 
你的问题是美国站的产品被系统更改成CA站的asin和sku,导致库存变成不可售,因为这些库存对应的都是美国的asin和sku
 
第一 CA站的asin和sku放到美国站上是没有任何意义的,你可以直接使用库存加载工具删除
 
第二 然后使用批量上传表格,用之前美国的sku asin上传产品
 
第三 上传表格后,如果不是亚马逊配送再转换一下,如果本身是亚马逊配送看下库存是否直接映射
 
第四 如果库存没有直接映射,再联系下客服,没有理由可以拒绝你了
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