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品牌突然遭到侵权下架,开case客服说需要申请批准,点进去销售申请竟是dove chocolate德芙巧克力??

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今早刚收到通知有个产品因为侵犯另一方的版权、专利、商标、设计权、数据库权或其他知识产权或其他所有权的物品的被下架,链接显示不可售状态。(前提是我们并无任何侵权行为)并且邮件附上了权利人的公司名称以及联系电话。
 
我们准备先开case问问客服是什么原因。
case的回复是某些品牌和类目需要批准才可以销售,建议我去请求批准。

那么骚操作来了,申请批准点进去竟然显示的是Dove chocolate??德芙巧克力??
并且没有任何让填写信息的页面,直接就显示已拒绝。
再点击重新申请还是已拒绝,成死循环了

这顿操作下来我都不知道该怎么处理这个问题
如有大佬遇过这情况 麻烦还请解答 谢谢
 
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开case和客服死了。提供产品资料,说明产品不是德芙巧克力,应该是被恶搞了
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