所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

超重被亚马逊限制入库了怎么办?给亚马逊回复了邮件 但是还没有回复 一般要等多久呢 有没有什么办法快速申述呢

发帖1次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动3次 历史交流热度0% 历史交流深度0%
尊敬的卖家您好,

我们此次联系您,是因为您发送的FBA货件不符合亚马逊要求。

配送编号: FBA15FDVX0SR, FBA15FDW0MHZ
问题描述: 纸箱的重量超过亚马逊的要求/ 缺少“重型包裹”标识
解释: 请您注意,在使用小包裹快递的方式时,纸箱重量不得超过 23 千克。 重量超过 15 千克的各个纸箱必须标有“重型包裹”标识(可从每个重型集装箱的顶部和侧面看到此标识)。

重量超过 23 千克的纸箱必须拆分为小型货件。 请参阅运输与路线安排要求: https://sellercentral-europe.a ... 41510

关于此问题的详情和照片,请参见您卖家平台的“货件处理进度”:
https://sellercentral-europe.a ... blems
https://sellercentral-europe.a ... blems

请您提供您详细的执行计划,描写您将如何避免此类问题再次发生。

请确保您执行计划也包括:

对我们描写所有问题的反馈
您将在将来货件中采取的具体措施,以便避免此类问题
执行计划的预估时间范围

请您注意,不提供执行计划将会导致您入库计划权限暂停。
感谢您的配合。
 
 
给亚马逊回复了邮件  但是还没有回复  一般要等多久呢  有没有什么办法快速申述呢
已邀请:

Tangan

赞同来自: Bluedeepsea

我们前几天也刚有一批货提示超重了,和平常一样的发货数量,都是正常入库的。所以就提交了争议,两天就通过了
 先确定您的产品是否真的超了23KG,比如说, 通过计算或者历史发货情况,自己判定确实没有超过23KG
那么,您可以提交争议,提交争议的入口:管理亚马逊货件-点击对于的货件-问题-这里会给出箱子的编号-点击进去的右上角【提交争议】
 
基本的争议内容:
1.给出相应产品的ASIN、FNSKU、SKU、以及对于的重量,然后相加,整箱货件是多少重量
2.说明在发货前,有反复的称重过,可能是在路上其他原因导致了,这是我们无法控制的。强调自己没有超过
3.历史发货记录,同样强调没有超过
然后提交就可以了,1-2天的时间查看亚马逊是否有邮件回复,没有的话,在case里面再跟进一下
 
如果您确定您自己是超了,我们一般就直接默认,亚马逊确实要求我们写行动计划的话,
一般是回复以下内容:
1.说明问题发生的情况,造成的原因:员工失误,不了解情况,不可控原因导致等
2.具体措施:接下来发货之前会反复称重,避免超过;发货时会再次进行核对是否有超重;加强员工培训等
3.表示我们已经认识到问题的严重性,以后不会再出现类似的问题;最后写上预估时间范围
 
 
 

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询