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品牌备案如何回复客服?TM收据扫描件是指品牌备案证书吗?制造证书的扫描副本是指营业执照扫描件吗,用实拍图可以吗?

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如下图,TM收据扫描件是指品牌备案证书吗?制造证书的扫描副本是指营业执照扫描件吗,用实拍图可以吗?
(记得以前备案是没有这个东西的...)
https://assert.wearesellers.com/questions/20211030/06fd9d18041915bd0d5a131a7c015acf.png
 
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商标专利版权yuki - 五年多亚马逊品牌备案经验分享交流,擅长亚马逊品牌备案。微信公众号:如何不上班也有钱;小红书:CADMON2023

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1个多月过去了,今天我终于知道这个的原因了,接下来说下这个客户的备案的过程。
1.他是在其他代理那里注册的商标,在微信群里说了他的商标8天了一直审核中
2.我建议他关掉这个case,一周后重新备案
3.他大概过了3天这个case就消失了,他开始重新备案
4.备案之后晚上他收到上面的邮件
5.我问他这个店铺是否是新店铺,他说是2年的店铺了,我跟他说我一开始怀疑是新店铺的原因。
6.然后他换了个10年的店铺,奇迹就出现了,竟然成功了
7.综上所述,我个人认为是店铺的原因了,大部分是新店铺的原因,或者是店铺存在异常
8.解决方法是换个老店铺,或者只能是继续提供资料
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