社区 发现 Amazon 给1星差评部分退款后，客户的反应很积极，...
给1星差评部分退款后，客户的反应很积极，但是没有修改评价。接下来我该如何提醒他？如果是各位的话，会怎样解决这个事情，话术方面会怎样说？
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背景：
-客户因为缺少一个配件，给了一星差评。
-我主动联系了他提出了退一半款保留产品，或者退全款并退货。因为感觉亚马逊风声紧，所以完全没提修改、更新评价的事情。
-对方基本上是秒回，态度也比较积极，说他对产品本身还是很满意的，就是缺个配件比较麻烦，希望退一半款保留产品。赞扬了好几次客户服务到位。
目前的问题：
4、5天过去了，对方一星差评还挂在首页，没有修改掉。
想请问如果是各位的话，会怎样解决这个事情，话术方面会怎样说？最好是有最近刚处理过类似情况的经验的前辈能分享一下！
非常感谢各位的帮助，先提前感谢了！
-客户因为缺少一个配件，给了一星差评。
-我主动联系了他提出了退一半款保留产品，或者退全款并退货。因为感觉亚马逊风声紧，所以完全没提修改、更新评价的事情。
-对方基本上是秒回，态度也比较积极，说他对产品本身还是很满意的，就是缺个配件比较麻烦，希望退一半款保留产品。赞扬了好几次客户服务到位。
目前的问题：
4、5天过去了，对方一星差评还挂在首页，没有修改掉。
想请问如果是各位的话，会怎样解决这个事情，话术方面会怎样说？最好是有最近刚处理过类似情况的经验的前辈能分享一下！
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Michael1998 - 外贸业务
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