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白金关键词被人改成了违禁词,已经品牌备案了,而且没有用upc上传,为什么还可以来搞我?这种情况以后可以用什么方法避免?

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搜ASIN前台搜不到
但是广告还是显示的,(而且这两天广告被点的特别多,30刀的预算可以点到100刀,虽然第二天又扣回去了)今天觉得奇怪点开后台发现白金关键词都是违禁词,被人搞了。由于是新品,冲的有点猛,被盯上了。

后台还是有编辑权,我尝试在后台改,发现可以改掉,然后又用模板刷了几遍,但是过了几个小时看,前台还是搜不到。
加拿大和墨西哥站也都看了。停售了墨西哥,刷新了加拿大站模板

开了英文case给客服,客服回了一堆让我等24小时。

请教大神们
1、如果第二天还是没有成功的话,后续怎么解决?
2、我已经品牌备案了,而且没有用upc上传,为什么还可以来搞我?
不是说vc账户只会搞没品牌备案的人吗?(应该是通过跟卖然后编辑我的listing)
3、这种情况以后可以用什么方法避免?
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galinz - 时代在前进,你自己如果不能顺应时代勇敢创新,自己革自己的命,迟早会有人替你动手。

赞同来自: lmyszh2020

好烦这种恶意竞争,自己做自己的链接不好吗。干嘛要去恶搞别人。抢别人的劳动成果。但是我总结下,根据Finbold的数据显示,截至3月21日,亚马逊平台在2021年新增了近30万名新卖家。随之而来的是,平台竞争更激烈了。要是都正正当当地竞争也没什么,但是总有那么几个恶意卖家各种骚操作,破坏市场秩序。因为违法的成本几乎0,甚至还能换取巨额的利润。我卖玩具,有人跟卖我的产品,在listing中添加敏感词‘amanita muscaria(毒蝇伞,可用作杀虫剂)’,被亚马逊算法识别为禁售产品,我收到了小红旗,产品被下架了。同类目其他卖家的产品也被搞了。事情发生之后,我立马打电话给亚马逊,开case告知情况,声明毒蝇伞与我的产品无关。9天后,亚马逊表示仍在调查中。我每天打电话给卖家支持,但他们一直告诉我,还在调查中,亚马逊会恢复我的产品链接,它只是想确保卖家合规,不放过任何一个违规卖家。好吧,无论是谁,恭喜你,你的目的实现了。我的产品已经停售9天了,罪魁祸首正在取代我销售该产品。国内论坛也有许多类似遭遇的卖家。这些恶意卖家添加的一些敏感词主要是与杀虫剂、成人用品等相关的关键词,以及一些受限和禁售商品相关的关键词,如预防、消灭、驱除或减缓任何害虫相关的词汇,抗微生物、抗真菌、细菌、螨虫相关的词汇,以及受限商品相关词汇。从目前来看,卖家listing被恶意修改添加敏感词主要包含以下两种情况:

01
VC卖家恶意修改listing亚马逊VC账号全称Vendor Central,VC账号比SC账号有着更高的权限。而一些VC卖家就直接利用这些权限来恶搞竞争对手,比如在产品listing中加大量的敏感词,或是修改主图,触发亚马逊审核。
02
跨站点跟卖添加敏感词。亚马逊于2019年10月15日开始测试全球共享评论功能,原意只是想同步全球站点的产品评论,让买家能够在当地站点评论很少或者是没有的情况下,做出明智的购买决定,提升购物体验。但亚马逊并没有提供自动同步全球review,我们自己的ASIN如果不自己同步,就有可能会被别人在其他站点同步,进而更改listing的内容,反过来会影响正常站点的销售。许多卖家正是抓住了这一漏洞,一顿骚操作。如果编辑权在我们自己手上,这时候只要找出并删除敏感词,用模板并开case让客服刷新一下,一般是恢复得过来的。但是上述两种情况下,通常listing编辑权不在我们手上,特别是跨站点跟卖,这时候我们应该如何处理?

处理方法

1、被VC卖家篡改
这时候我们可以用VC账号去修改链接,自己没有就找朋友或者是服务商帮忙。如果实在找不到,就只能开Case申诉,提交商标、品牌官网链接、进货发票和带有UPC码的产品实拍图,证明我们是产品的持有者。会比较慢,但是基本上是可以解决的。
2、在跨站点跟卖添加敏感词根据卖家的建议,卖家之家整理出以下两种可行的做法:
方法1:快速打法
·准备材料:产品图片6张(不同角度,最好含有UPC码),产品英文说明书一份;
·操作方法:在链接变狗的第一时间美国站模板刷新产品链接,后台申诉入口申诉并提交产品6张图片,并表示“此产品为XXXXXXXX,不可能是XXXXXX,所以在此对ASINXXXXX申诉,申请恢复链接。”接着开case,要求调查其他产品,话术大概是:“ASINXXXX不可售,请帮忙查看后台三站点是否有违禁词。”然后不管客服回答有或没有,都说编辑权不在我们手上,模板刷新数次不成功,把产品6张图片和产品英文说明书给客服,要客服把这个case和申诉的case合并交给国外团队处理。
方法2:稳定打法·准备材料:产品图片6张;·操作方法:在链接变狗的第一时间去被添加违禁词的站点模板刷新,等待24小时后找客服说产品被添加违禁词,模板刷新了24小时但是还没有恢复,让她帮忙联系模板团队处理一下,模板团队处理完之后会找专业团队恢复链接。在此期间后台申诉入口申诉一次,提交产品6张图片,并表示“此产品为XXXXXXXX,不可能是XXXXXX,所以在此对ASINXXXXX申诉,申请恢复链接。”Listing被恶意添加敏感词之后,还是有很大的概率可以申诉回来的,但是就算申诉回来了,listing可能会被降权,销量和排名也会大不如从前。所以,卖家还是应该自己去全球同步ASIN,把编辑权紧紧拽在自己手上,防止被恶意卖家利用。

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