感觉运营已经走在了良性循环的轨道上了,突然竞争对手给了个恶意带图一星差评和一个一星RATING,细分类目排名从250名左右下降到现在的1250名。已经两天0订单了。请教各位大神如何破解,改变目前局面的方法!

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本人新手小白经营家居类产品,在竞争对手给恶意差评之前,订单处于稳定上升期,已经能每天出8单左右,甚至最多能出12单,这时候广告出单少,大多都是自然出单,自己感觉已经很稳定了,细分类目排名也在250名样子,运营已经处在良性循环的轨道上了
 
哪里知道,竞争对手突然给了两个差评,一个还是带图差评,因为我的评论本来就只有8个,这样一来我的评分一下子跌到了3.5分,这两个差评都是针对我的一个热销款的变体,也是竞争对手的热销款,我估摸这是不是我这款变体的定价是不是因为比他们稍微便宜了一点才对我下的毒手,于是我将变体售价调高接近与竞争对手的售价
 
由于另外两款热销款也马上处于断货状态了,于是我也调高了售价,我知道得到差评以后订单会一落千丈,果不其然差评当天订单就只有1单,但是第二天又有个带文字的5星好评出来了,接下来三天订单马上恢复到了3单4单一天,但是好景不长,第四天订单又回归到1单,第六天订单为0,第七天订单也为0,直至现在细分类目排名跌到了1250名左右了,关键词排名也是一落千丈。
 
广告出单从差评那天起到现在始终为0。后面因为怕断货和得到差评的原因,广告投入也少了。下图为销量与访问量数据, 14号那天得到的差评。请各位大神支招,改变目前局面的方法!

还有个问题,做过评论的人第二次购买以后再发表一次评论吗?
福昕截屏20211022081827209.PNG

 
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深圳电商小学生 - 90后电商小白

赞同来自: 菜鸟跨境人 罗斯玛丽

其实从你的转换率来说本身其实不是很好,即使没有来差评之前也是不到10%的转换率。不知道你产品的头部转换率和一般的转换率是什么样的,但是这个转换率确实会拖累很多,不管怎么样都会走低的趋势。差评来只是加快了这一趋势。
首先,新上的产品是有扶持时间的,有人说一个月,有人说3个月。但大概就是40天左右。这段时间你会发现自己广告很好做,流量来的还快。但是过了就越来越差。这是新手经常遇到不解的情况。刚开始还好好的,怎么开始备大货的时候就突然掉了,而且怎么都起不来呢
其实就是时间过了,亚马逊不再主动帮你了。所以在新上产品之前要做好计划,我第一个月要做到多少评价,评价怎么来,如果有人来差评了怎么应对。怎么备货等等。当然这和你现在没什么关系了已经。
要怎么救这个产品,2种思路我觉得都可以:
1,确定是恶意差评,且货不多,干掉这个listing重新上,做好规划重来
2,确定是恶意差评但是货还比较多,翻新重上
3,想留住这个产品,上好评,各种办法把分数拉倒4.3以上。 同时很重要的点,把listing优化好,该有的A+,视频必须要有,图片必须精致。做些折扣把转换率拉上来。要不然就算你拉倒了4.3以上还是会发现怎么单量上不了。找人的时候单量好点,一停止,又不行了。进入一种很奇怪的节奏。
另外很重要的一点,出货前一定要把控好产品,小卖家没那么多钱来做评价。一个货出问题,就可能死在上面。有时候你觉得是同行恶意差评,其实是产品真的有些会出问题。这个是要深入了解的,你不解开这个问题,这产品就一直会有问题。
小卖家,细节尤其重要,从包装,说明书,操作指导视频等等都需要非常耐心用心的去做的。没做好就是白做
综上:要留下listing目前就2个点,1,拉评价;2,优化listing,做转化。

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其实从你的转换率来说本身其实不是很好,即使没有来差评之前也是不到10%的转换率。不知道你产品的头部转换率和一般的转换率是什么样的,但是这个转换率确实会拖累很多,不管怎么样都会走低的趋势。差评来只是加快了这一趋势。
首先,新上的产品是有扶持时间的,有人说一个月,有人说3个月。但大概就是40天左右。这段时间你会发现自己广告很好做,流量来的还快。但是过了就越来越差。这是新手经常遇到不解的情况。刚开始还好好的,怎么开始备大货的时候就突然掉了,而且怎么都起不来呢
其实就是时间过了,亚马逊不再主动帮你了。所以在新上产品之前要做好计划,我第一个月要做到多少评价,评价怎么来,如果有人来差评了怎么应对。怎么备货等等。当然这和你现在没什么关系了已经。
要怎么救这个产品,2种思路我觉得都可以:
1,确定是恶意差评,且货不多,干掉这个listing重新上,做好规划重来
2,确定是恶意差评但是货还比较多,翻新重上
3,想留住这个产品,上好评,各种办法把分数拉倒4.3以上。 同时很重要的点,把listing优化好,该有的A+,视频必须要有,图片必须精致。做些折扣把转换率拉上来。要不然就算你拉倒了4.3以上还是会发现怎么单量上不了。找人的时候单量好点,一停止,又不行了。进入一种很奇怪的节奏。
另外很重要的一点,出货前一定要把控好产品,小卖家没那么多钱来做评价。一个货出问题,就可能死在上面。有时候你觉得是同行恶意差评,其实是产品真的有些会出问题。这个是要深入了解的,你不解开这个问题,这产品就一直会有问题。
小卖家,细节尤其重要,从包装,说明书,操作指导视频等等都需要非常耐心用心的去做的。没做好就是白做
综上:要留下listing目前就2个点,1,拉评价;2,优化listing,做转化。

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