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老链接来了差评,大类排名和销量一落千丈,这种情况下如何解决差评问题?另外广告及活动方面该如何调整?

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问题补充: 
我现在有一个老链接,BSR第2名,近期可能是排名上升比较快,来了2个差评,一个是带视频的,一个是小作文的1星差评,两个都是VP标识,我看了客户的profile,发现前1天给我们同类型产品的另一个卖家留了1个差评,第二天给我们产品留了一个差评,并且这个买家留评纪录,大部份是1星差评,少有的几个好评,年份里留评纪录不多。

链接现状如下:
1。所以我怀疑这个是竟手恶意留评,导致链接现在每天广告订单变少,一些广告组预算跑不完,ACOS值高
2。链接大类排名以及销量均下降,BSR目前还在第2名,但是感觉排名会继续下降

想要解决的问题:
1。这种情况,要如何解决差评问题?
2。差评下的老链接排名和销量均下降,广告及活动做什么安排会比较有效解决?

问题分析和解决思路:
 
第一个问题:
你这种情况,要尝试去后台申请差评,一次不成功,可以多换几种理由去申请。具体操作方法,参考文章: 
《新品被上了差评,如何有效解决差评问题? 》
《联系买家和申请移除差评的详细攻略 》

参考申请差评模板作为附件,有需要的老铁可自取

第二个问题:
当链接来差评,并且广告表现差了,那么第2天就要做调整,最后的调整就是要价格的调整,怎么调整会比较好:

1. 价格方面,直接提升20%-30%coupon

2. 广告方面,这段时间表现好的广告活动增加预算,按照1.5倍增

两个方面都做调整就可以及时稳定链接的广告排名和自然排名,等到好评来了,和链接又稳定起来,再来降低coupon,广告预算再来做调整。

这是一个卖家朋友向我咨询的问题,我给他提供初步的解决思路,希望通过这个案例能给遇到类似问题的卖家朋友一些借鉴,如果你有更好的方法或者不同的观点,欢迎一起探讨交流。
 
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一味君 - 公众号:一味君 深耕亚马逊7年,乐于分享亚马逊知识,也喜爱交朋友,曾在14天内打造BSR前列排名,精通站外和站内结合打法

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申请差评模板有需要的老铁可自取,对于以上问题老铁们有更好的建议都可畅所欲言

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