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美国服装变体尺寸名称出错,无法更改,在尝试客服的另一个方法-删除listing重新上传,但是客服也说有可能不会成功,请问还有什么办法可以解决吗?求助!!!

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我们在之前上传了一款服装(上衣),分别有不同的尺码进行上架,但是产品到货开始合变体时,尺寸出现报错,且出现的都是尺寸范围,以下是页面变体截图以及报错内容:
图1.png

报错内容:数据与亚马逊目录中已有的数据不同:尺寸(商家:'X-Large'/亚马逊:'X-Large-XX-Large')。 如果这是适合您产品的 ASIN,请更新您的数据以匹配亚马逊目录中的内容。
 
但是我们希望呈现的是具体的尺码信息:
Small
Medium
Large
X-Large
XX-Large
 
我们以为是商品尺寸名称填写错误,随后我们想更新商品尺寸名称以及尺寸范围,但是尺寸范围(shirt_size_to)无法更改,且尺寸名称更新也会标红:
图3.png

更新未果后,我们将此问题询问客服,并附上了建listing时的源文件、合变体文件以及报错文档,以下是问题及回复。
图4.png

图6.png

我们尝试的方式:
1、只填shirt_size。shirt_size_to不填。但是仍会出现报错,并且在填shirt_size_to的值必须要shirt_size的值大才能上传成功。
2、查看在后台编辑页中商品尺寸为:Medium-Large。尝试在后台编辑页把商品尺寸和尺寸名称都修改为:Medium。再去合变体仍然会出现尺寸范围。变体的报错内容:数据与亚马逊目录中已有的数据不同:尺寸(商家:'X-Large'/亚马逊:'X-Large-XX-Large')。 如果这是适合您产品的 ASIN,请更新您的数据以匹配亚马逊目录中的内容。
 
商品尺寸名称的更新也没有最新显示,仍旧是显示尺寸范围。
 
但是我们的衣服尺码是有具体的尺码的,尺寸范围容易让顾客产生误解,现在却无法进行更新了,目前在尝试客服的另一个方法-删除listing重新上传,但是客服也说有可能不会成功,请问还有什么办法可以解决吗?

请各位大神帮忙!!!万分感谢!!!
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这个服装变体问题最近好多呀。
 
你打开父sku到变体那页面,看下,还是否可以编辑更改。
 
建议可以先删除父sku,然后看下子sku下的尺码是否可以更改,然后再去重新合并下 试下。
 
再不行,可以尝试用库存加载工具去删除,然后等24小时后再重新上传。
 

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这个服装变体问题最近好多呀。
 
你打开父sku到变体那页面,看下,还是否可以编辑更改。
 
建议可以先删除父sku,然后看下子sku下的尺码是否可以更改,然后再去重新合并下 试下。
 
再不行,可以尝试用库存加载工具去删除,然后等24小时后再重新上传。
 
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