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买家号 下单 被锁,导致 卖家号 无法登陆。目的是把卖家号解锁,如果有单独解锁卖家号的途径也行,买家号不重要,只是目前得到的信息是,都需要先解锁买家号,才能解锁卖家号

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用了真实信用卡A下单,账号被锁住hold on了,现在要求提供账单之类的信息解锁买家号。

但是问题是,这个账号当时是用法人信用卡B注册的,后面换了信用卡A,只换了卡号别的信息未改

所以买家和卖家后台信用卡持有人和账单还是A的信息,但是卡号是B的,无法提供 卡号 持有人 账单信息都对应的账单,这种情况应该如何处理,目的是把卖家号解锁,如果有单独解锁卖家号的途径也行,买家号不重要,只是目前得到的信息是,都需要先解锁买家号,才能解锁卖家号。

强调一下我后来换了信用卡,但是为了避免触发审核,信用卡的姓名和账单地址没改,意思就是我现在使用的信用卡的姓名和账单 与后台的信息不一致,只有卡号一致。
 
感谢大家!
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尊舟跨境-Gary - 疑难解惑v:t19850600025

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以你给到信息来看是触发了买家账号异常导致卖家账号登录不上的问题,并且确实有买家账号下单被锁的现象,这种case确实相比较一般申诉解封问题有所特殊性;
①与你所了解的一致,买家账号异常导致卖家账号登录不上的问题有一定特殊性,必须从买家端口提交材料进行申诉才能够解决卖家账号问题,恢复卖家账号状态,所以相比较一般问题直接从后台申诉入口提交而言,较为麻烦;
②买家账号异常导致卖家账号登录不上,是否能够处理操作有一个大前提,就是必须要确认你所绑定的信用是:
a.虚拟信用卡 b.实体信用卡
正常来说,只有b的情况可以申诉处理,a情况难度极高,通常没有通过率。
③以你的描述来看,信用卡信息前后有换绑情况,这种情况以你的账号后台信息为准,并不需要考虑期间换绑的复杂性,亚马逊也不会查询这些记录,只看你的后台显示记录,另外纠正一下需要提供的信息一般是信用卡信息,地址等;
④买家账号异常导致卖家账号登录不上,除了要在买家端口处理解决,还需要通过邮箱向亚马逊团队发送申诉信才可以得到有效回复,在得到回复后,转向卖家端口提交材料,流程较为复杂,但是解开后就肯定是买家卖家账号同时恢复。
可以根据上述我给到你的信息,先判断一下自己的信用卡情况,再冷静处理。
 

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