产品被恶意投诉,投诉的内容多为一些日漫侵权。经查询投诉者并非版权方,也提供不了相关授权证明,目前束手无策,该怎么解决???

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Eric Green
infringement@removeyourmedia.com

近期店铺收到投诉,投诉的内容多为一些日漫侵权。随后联系投诉者发现并不是版权方,也提供不了相关授权证明。
看论坛也有其他卖家的不同产品收到过同样投诉,目前束手无策。
有处理过相同类型的高人吗?这种情况该怎么处理?
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尊舟跨境-Gary - 疑难解惑v:t19850600025

赞同来自: 不会玩

你的情况是版权侵权导致链接下架,这问题本身倒是算侵权类型(版权、商标、专利、假冒伪劣)里最简单的,并且根据你的描述对方也是恶意投诉,其实投诉的效力并不高。
①不想DMCA太久,求方法:其实这与你的POA申诉思路关系很大,亚马逊给你的通知邮件和申诉的材料清单都是以你实锤侵权为前提的,你提交了就默认为你承认错误,走了承认错误申请谅解的申诉思路,其实如果对方是恶意投诉你完全可以以反诉对方的思路来解开链接下架的处罚,这个是需要有相当经验的专业人员来给你灵活操作的。
②后期如何防范,在我所有接待的客户中,有一部分客户好像是运用独立站建立品牌来进行防范,但毕竟我本人对此涉猎不深,给不到你具体措施,只是说有这个思路,而且一般亚马逊对同样问题是不受理的。
最后,针对性地回答一下你的困惑:
①要根据你的材料来准备POA,绕开DMCA的材料需求,这个难度较大。
②如果放弃侵权链接,直接移仓换标就可以,后台的绩效在180天后会自动刷新消除,除非你受到恶意投诉,之后持续被攻击才会有影响,否则只要期间不要再违规就没有影响。

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