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二次验证手机号失效,已经无法登录,要怎么修改?

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我朋友的日本站,二次验证手机号失效,因为浏览器清空记录,登录需要二次验证,现在账号已经无法登录,要怎么修改?提交了营业执照和身份证,说是需要提供账单。这是要给二审账单吗?
 
已经解决了,营业执照和身份证就可以重置。又回复说可以重置了。谢谢。
 
手机号很久之前就失效了,一直没有改。被运营不小心清空了。
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Colins - 可能是唯一一个有教练执照的亚马逊人吧

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哦,二次验证手机号都失效了,失效前还不知道换成验证程序,现在浏览器记录还清空了。这种情况,是盗号的吗?还是说跟公司闹掰了恶意搞的?
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