昨天我们发现自己产品前台不见了，去管理库存看发现listing那里写着商品被移除，然后去找账户状况里面看发现知识产品投诉里面有一条记录，点击去就看到这条listing被下架，如下图：

 
点击申诉出现的页面如下：




 
我们自查了2遍listing，实在不知道有什么关键词侵权。我们开CASE没有得到有价值的建议。于是我们判定这是系统误判，因为品牌是我们自己的，店铺是我朋友身份开的，都做了授权，品牌也备案到这个店铺已经快2年，listing卖了快3年。
 
于是，我们提供了以下2个资料：
1. 国内正规发票（listing上面写的制造商开具的增值税发票，在今年1月份开的，在180天内，发票上面有注册店铺的企业名称，有制造商名称，有产品名称，甚至有这个下架的ASIN编号），
2. 品牌授权书，授权书可能不是很标准，是之前做品牌店铺的时候一个亚马逊客服给的英文模板，由品牌所有人授权给这个店铺注册邮箱为品牌管理员；
 
得到的亚马逊回复如下：


我们开case得到的回复：



我们自己的思考：
 
1. 是不是同行投诉？毕竟之前也有过同行注册一个外观专利来投诉我们，但是后面我们通过联系亚马逊客服都成功的恢复了链接，1年多这个同行也没有再作怪。而且如果是同行投诉，他为什么不投诉我们比这个下架的款式卖得更好的套装款呢？
2. 是不是客服所说的热销品的原因？如果是的话，为什么类目里面只有我们这个listing下架了？
3. 是不是listing里面有侵权词？这个我们自己排查了一下，暂时没有发现，我们也不专业，已经请品牌代理帮忙排查；
 
希望有经验的同仁不吝赐教，感激！