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产品被投诉非新品,链接没有被下架,有申诉按钮,我要不要提交申诉,要怎么申诉?服务商告诉我不用管他

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产品被投诉非新品,链接没有被下架,有申诉按钮,我要不要提交申诉,要怎么申诉。
 
服务商告诉我不用管他,
服务商.jpg

 
以下是邮件原文

邮件原文.png

申诉按钮.png

 
我现在要怎么做,求大神解答

 
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best666 - 一枚90后亚马逊老阿姨

赞同来自: yokam00

没有下架就不用申诉,但是后面自己要注意退货率,退货率过高的时候,注意补点免评单稀释退货率,如果后面还出现退货率过高,且有质量差和二手投诉,链接很可能会被下架。另外,要做好链接被下架的准备,现在就准备好发票,如果供应商不能开发票,就找服务商开。最好是每三个月开一张发票,发票上的数量最好是大于等于未来三个月售出数量的总和。因为很多申诉都是需要用到发票的。商品真实性投诉 二手投诉等等。如果后续链接被下架了,有提前开好的发票,基本上申诉成功的可能性百分之八九十。没有的话,就稍稍有点难。申诉内容很简单,除了要写二手投诉的原因,还要检查产品所有的退货原因,差评原因,一一对应分析,并给出解决方案即可。

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