社区 发现 Amazon 亚马逊链接被投诉卖点含特殊符号被下架,没...
亚马逊链接被投诉卖点含特殊符号被下架,没有申诉按钮,找客服说已转到相关团队,但是没有结果
我删除了产品卖点里含的“✔”,并陆续找了多个客服(英文)纠缠,客服反复让我去账户健康页面上申诉,但是页面没有出现这个被下架的产品,也就没有申诉按钮;后面客服直接说已经转发给内部团队了,但是没有后续。其次还试过以下的措施,但是都没用:
1. 删除产品listing后重新表格上传产品,依然显示“详情页面已被删除”
2. 在“添加新产品”那边,搜索该ASIN,出现后想跟卖,但是显示“产品被限制”,没有按钮可点
3. 发邮件到各种之前可以联系亚马逊团队的邮箱,显示邮箱不可用
4. 找服务商,服务商说没有申诉按钮申诉不了
13 个回复
风中的纸屑1513 - 未觉池塘春草梦 阶前梧叶已秋声
赞同来自: Hiq
1.为什么邮件不回复 - 之前很多伪造邮件进行申诉投诉撤诉,亚马逊绩效团队就改了申诉和投诉方式,只能通过后台账户健康模块处理了。
2.这种情况多吗 - 这几天我根据朋友圈和小蜜圈还有论坛看到有几个卖家也出现了这个情况-即缺货违规导致没有申诉按钮(我们没遇到)。这应该是个BUG。
3.能不能申诉 - 我觉得可以尝试下联系绩效团队-账户健康团队,注意强调你很关注账户健康的情况,迫切想要解决账户健康问题。他们有权利直接联系到绩效团队,也可以帮你转达申诉邮件到绩效团队。
如果公司业绩不错,直接买亚马逊的付费+服务,这种问题基本半天内就处理好了。