社区 发现 Amazon 新手小白第一个review就是包装问题导...
新手小白第一个review就是包装问题导致的一星差评，目前排查不出差评订单，求问大神我现在应该去挨个私信道歉吗
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差评说已经退货了，但是后台还没有退款，查出了两个时间和地址都符合的订单，但是怕发错了另一个日本客户也随手给我一个差评，服务商也不接，测评中介单都放出去了日本客户宁愿不返款也不愿意上评，原本一个周还能可怜巴巴出个几单，现在一单都出不了了...求教大神们有什么好方法吗？
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Torress - 粤D亚马逊运营，wechat交流:David-Cheb
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①.按楼主的说法是新品，按理来说目前应该出单量不多，可以通过话术编辑一封站内邮件内容包括提及使用小贴士以及差评所提及的包装差评问题在用户查看邮件的时间段发送，并提及你的完美售后和保修，每3天一发，如果回复你了，先退款或者重发解决客户问题，预估客户收到退款或者新发的产品后进行邮件询问，解决问题以后把你想让他修改差评的意思编辑到一个文本文档里通过站内信发给客户，并提醒他看，这样大概率可以让他删除这个差评
②.找寻高质量的买家号，让他们帮你点abuse，不过这个看运气，有一定概率亚马逊会删除这个评价，不过动作要快，在差评留下的1-3天内完成，不用多1-5个即可，但是买家号权重要高，也可以让中介帮你找真人买家去点
2.提高星级
①可以适当降价或者设置高折扣或者站外去放量50-100单，然后再疯狂催评点击那个request review，提供留评率覆盖差评
②如果留评难送的话可以转为留rating，真人测评买家留rating的意愿会比留评价高很多
Torress - 粤D亚马逊运营，wechat交流:David-Cheb
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①.按楼主的说法是新品，按理来说目前应该出单量不多，可以通过话术编辑一封站内邮件内容包括提及使用小贴士以及差评所提及的包装差评问题在用户查看邮件的时间段发送，并提及你的完美售后和保修，每3天一发，如果回复你了，先退款或者重发解决客户问题，预估客户收到退款或者新发的产品后进行邮件询问，解决问题以后把你想让他修改差评的意思编辑到一个文本文档里通过站内信发给客户，并提醒他看，这样大概率可以让他删除这个差评
②.找寻高质量的买家号，让他们帮你点abuse，不过这个看运气，有一定概率亚马逊会删除这个评价，不过动作要快，在差评留下的1-3天内完成，不用多1-5个即可，但是买家号权重要高，也可以让中介帮你找真人买家去点
2.提高星级
①可以适当降价或者设置高折扣或者站外去放量50-100单，然后再疯狂催评点击那个request review，提供留评率覆盖差评
②如果留评难送的话可以转为留rating，真人测评买家留rating的意愿会比留评价高很多