社区 发现 Amazon 买家投诉商品已过期,收到亚马逊邮件警告,...
买家投诉商品已过期,收到亚马逊邮件警告,该如何处理?是否可以向亚马逊提起申诉,证明产品不属于保质期商品
目前产品仍然在售,后台账户状况中的商品状况买家投诉有红色惊叹号,里面有申诉通道和POA提交通道。
产品背景情况如下:
我们做的产品不属于亚马逊保质期商品中的任意一种,跟清洁用品中的产品有擦边,但并不属于清洁用品类目。针对这种情况,是否可以向亚马逊提起申诉,证明产品不属于保质期商品,提供产品图片,采购发票等资料。因为之前没有想过我们的产品会有保质期这个问题,所以在包装袋上就没有印过保质期。现在纠结的点在于,是选择申诉产品不属于有效期商品还是选择提交POA?请有经验的大佬提供一下这类问题的解决思路,如果选择提交POA 可以从哪些方面去写?
6 个回复
尊舟跨境 - 非机构认证用户禁止签名广告
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申诉的方向就是用产品的说明书说明自己没有过期这种
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