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需要采取行动 – 账户审核中:货件我们有几个产品(数量很少)条形码无法扫码,然后收到一封这样的邮件,都已经确认问题了,该如何应对?该如何解决?
我们还注意到您入库货件问题率有所升高,由于此问题,您的亚马逊销售账户目前正在接受我们亚马逊 FBA 物流外联团队的审核,我们将通过电话与您联系并提供更多信息。
请注意,您的账户和商家信息目前仍然有效。
您可以在 (货件号) 上看到所发现问题的示例,该货件的创建日期为 January 20, 2021 。
您可以通过以下链接查看您账户的入库问题报告(需要登录):
https://sellercentral.amazon.c ... 52522,%2522%2522,%2522%2522,%2522%2522%5D,%2522pageOffset%2522:1,%2522searchDays%2522:180%257D
您可以在卖家账户中找到有关这一问题的详细信息,位置如下(需要登录):
https://sellercentral.amazon.c ... blems
接下来会发生什么情况?
在下一个工作日,亚马逊 FBA 物流外联团队将会给您致电,与您讨论账户问题。
***来电可能会显示未知或者海外来电,请注意接听***
**您需要采取行动**
我们需要与您沟通,以便讨论审核账户的原因以及继续销售商品所需采取的任何行动,这一点至关重要。为确保我们能联系到您,请确认或更新此链接中“紧急通知”下的电话号码:
https://sellercentral.amazon.c ... ences
我们希望能帮助到您。
您可以通过以下链接查找有关入库问题报告的更多信息:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200875520
请注意,相关问题可能会导致以下一种或多种情况:
- 重新对您的货件进行包装或贴标,并向您收取相应费用
- 要求您针对具有高瑕疵率历史记录的 ASIN 预先支付预处理费
- 暂停您创建新货件的能力
- 我们将拒绝今后的的货件并将其退还给您,由此产生的费用将由您承担
考虑到以上情况可能会影响您的业务,我们急需您正视这个问题。
为了避免日后出现此类问题,请查看以下 FBA 帮助页面:
- 商品限制:http://www.amazon.com/FBA-Product-Restrictions
- 包装和预处理指南:http://www.amazon.com/FBA-Packaging-Requirements
- 运输和路线安排要求:http://www.amazon.com/FBA-Ship ... ments
- 问题指导: https://sellercentral.amazon.c ... B82ST
预先感谢您的关注及配合,让我们可以共同努力解决这个问题。
我们期待尽快与您联系。
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这个货件我们有几个产品(数量很少)条形码无法扫码,然后收到一封这样的邮件,都已经确认问题了,该如何应对?求有经验的大佬指点
9 个回复
不知名小卖
赞同来自: daisylyp 、 女神经包子 、 Pzz15556568768 、 小白在路上 、 狐狸和猪 、 bendon 、 Yvonne1005 更多 »
想发帖,但是没有威望,求路过的各位大佬帮忙点个赞,感激不尽