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发现有人用相同的EAN在德国站上传了产品,是完全不同的产品,类目标题图片全部不一样,但是我的评论有同步到他的产品下面,他的评论并没有同步到我美国站。这种目前该怎么解决呢

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我们18年底在淘宝买的upc上架的产品美国站(当时没有注册品牌所以没有豁免)。出单一直都挺好,但是没有做欧洲站,今年注册了欧洲站准备开始做,发现这个产品有人用相同的EAN在德国站上传了产品,但是他的产品跟我的是完全不同的产品,类目标题图片全部不一样,但是我的评论有同步到他的产品下面,他的评论并没有同步到我美国站。这种目前该怎么解决呢,我美国站这个产品是不是很危险,我还可以用ASIN在英国同步卖吗
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Eric传奇 - A cockroach that can't be killed

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这是典型的你的listing被其他卖家抢占用了,要想拿回来,首先有几个问题需要明确
1、你是否完成了品牌备案?
2、这个UPC谁先在亚马逊上注册?
那我按照假设的情况来回答你:
假设第一种情况,你已经完成品牌备案:
  • 第一步:可以在后台先进行投诉品牌侵权(这个不管你谁先在亚马逊上使用UPC)
  • 第二步:进入德国站,使用表格上传listing,大概率不会成功,因为亚马逊系统中还是对方的品牌信息,找到品牌团队的客服,要求更换品牌信息,遇到热心的客户可能会协助你更改;当遇到详情页面团队时候,可能需要你提供带UPC的产品包装图片,你即时提供即可,一般是在对方回复邮件后5天内必须回复,否则你将会错过!
  • 第三步:亚马逊确认UPC所有权后,重新通过表格上传即可完成

假设第二种情况:没有品牌注册,UPC注册时间也在后面(这种方法不推荐哈)
  • 直接在德国后台创建同UPC的商品,记得必须在后台创建,不要通过表格,所有其他信息保持与另一个品牌保持一致
  • 三个信息进行修改:SKU,品牌信息在对方的品牌信息基础上加上你的 品牌信息,比如对方是A品牌,你的是B品牌,你就需要填写的品牌信息为A+B,制造商信息也是同理
  • 上传产品成功之后,再开case,找品牌团队,要求更换品牌信息,可能需要反复kaicase,因为客服喜欢踢皮球
  • 更换品牌信息后,再找页面团队更改产品标题

以上仅是个人操作的经验之谈,如有更多疑问可以直接留言。这个问题相对比较繁琐,需要反复开case,寻找不同的客服和不同的团队,需要足够的耐心!
祝大卖
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