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社区发现 Amazon 发现有人用相同的EAN在德国站上传了产品...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon Review Amazon各类申诉

发现有人用相同的EAN在德国站上传了产品，是完全不同的产品，类目标题图片全部不一样，但是我的评论有同步到他的产品下面，他的评论并没有同步到我美国站。这种目前该怎么解决呢

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我们18年底在淘宝买的upc上架的产品美国站（当时没有注册品牌所以没有豁免）。出单一直都挺好，但是没有做欧洲站，今年注册了欧洲站准备开始做，发现这个产品有人用相同的EAN在德国站上传了产品，但是他的产品跟我的是完全不同的产品，类目标题图片全部不一样，但是我的评论有同步到他的产品下面，他的评论并没有同步到我美国站。这种目前该怎么解决呢，我美国站这个产品是不是很危险，我还可以用ASIN在英国同步卖吗

3 个回复

Eric传奇 - A cockroach that can't be killed

这是典型的你的listing被其他卖家抢占用了，要想拿回来，首先有几个问题需要明确
1、你是否完成了品牌备案？
2、这个UPC谁先在亚马逊上注册？
那我按照假设的情况来回答你：
假设第一种情况，你已经完成品牌备案：

第一步：可以在后台先进行投诉品牌侵权（这个不管你谁先在亚马逊上使用UPC）
第二步：进入德国站,使用表格上传listing,大概率不会成功，因为亚马逊系统中还是对方的品牌信息，找到品牌团队的客服，要求更换品牌信息，遇到热心的客户可能会协助你更改；当遇到详情页面团队时候，可能需要你提供带UPC的产品包装图片，你即时提供即可，一般是在对方回复邮件后5天内必须回复，否则你将会错过！
第三步：亚马逊确认UPC所有权后，重新通过表格上传即可完成

假设第二种情况：没有品牌注册，UPC注册时间也在后面（这种方法不推荐哈）

直接在德国后台创建同UPC的商品，记得必须在后台创建，不要通过表格，所有其他信息保持与另一个品牌保持一致
三个信息进行修改：SKU，品牌信息在对方的品牌信息基础上加上你的品牌信息，比如对方是A品牌，你的是B品牌，你就需要填写的品牌信息为A+B，制造商信息也是同理
上传产品成功之后，再开case，找品牌团队，要求更换品牌信息，可能需要反复kaicase,因为客服喜欢踢皮球
更换品牌信息后，再找页面团队更改产品标题

以上仅是个人操作的经验之谈，如有更多疑问可以直接留言。这个问题相对比较繁琐，需要反复开case，寻找不同的客服和不同的团队，需要足够的耐心！
祝大卖

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4. 查看权限：对于私密悬赏任务，仅任务发布方和在悬赏结束前参与回帖的答主有权查看互动内容。

第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
4. 甲方不对其他用户的行为或发布的信息承担责任，包括但不限于虚假、侵权或误导性内容。
5. 甲方作为本平台自营服务的唯一结算主体，负责用户费用的收取与答主报酬的支付，不存在任何形式的资金代收代付或资金池操作。

第六条 乙方权利义务
1. 乙方有权依据本协议参与悬赏任务，并在答案被选为最佳答案后获得相应赏金。
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第七条 原创承诺与合规保证
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  - 欺诈与作弊行为：使用多个账号（马甲）参与同一任务、与他人串通作弊、或进行任何形式的虚假互动。
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5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
  - 用户通过非甲方授权的方式使用本服务；
  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。