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(已解决)美国站ASIN被人跟卖到墨西哥,触发了美国站的危险品审核,且报错产品信息不一致,无法通过。

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1124:
前几天就已经解决啦
谢谢评论的小伙伴,当时第一反应是在墨西哥站跟卖自己美国的链接再去赶跟卖,但是公司注册账号时没有选择墨西哥站,所以当时还要重新注册。
然后想着不能坐以待毙就有提交了一边危险品审核的表格,等了一段时间就直接通过啦。
通过审核的邮件是通过之后才发来的,当时没细看还以为又被审核了 虚惊一场哈哈哈
 
原委:
有个美国站的产品突然收到更新危险品状态的邮件,问客服之后得知是有人跟卖到墨西哥了,按照客服说的提交了危险品表格之后的结果是不通过,报错如下:
由于此商品详情页面的标题在不同商城间不一致,因此无法对该 ASIN 进行分类。 请为此商品创建新的 ASIN,并上传 SDS 或产品成分信息表(如果需要)。了解更多信息
 
现在的情况是找到了墨西哥的跟卖链接,图片都是一样的,但是把我们的卖点改成了西班牙语,不知道是不是因为这个所以说标题不一样。
因为公司注册账号的时候只选了美国加拿大,没有墨西哥站点,所以我们也无法跟卖自己的listing之后拿到编辑权修改链接。
 
然后再次联系客服,客服的建议是我们一边在美国站Report a violation,一边用美国站的资料注册墨西哥站点。
想请教论坛的大神 有遇到这个问题的嘛?是怎么解决的呢?大概用了多长时间解决?
谢谢。
已邀请:
之前也碰到过这种情况,当时的解决办法如下:
1. 到对应站点,跟卖ASIN,修改为和美站一样的信息;
2. 在对应站点,联系品牌团队,请求更新商品信息;
3. 重新提交危险品审核资料;
4. 联系账号经理,品牌经理协助处理;
大概花了2-3天时间,不同站点信息一致后,请求客服刷新一下商品信息,就可以正常销售了。
 
针对你提到的没有开通墨西哥站点,建议可以直接联系品牌团队,说明情况,让品牌团队更新其他站点的信息,可以多开几个case,同时可以联系一下账号经理,品牌注册团队的经理帮助,请他们发送内部邮件,加急处理一下。
 

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