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eBay新卖,才略看到销售有点起步的样子,今天就被竞争者恶意下单,直接用 主ID下的,怎么办?

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eBay 新卖,才略看到销售有点起步的样子,今天就被竞争者下单,直接用 主ID下的。
今天的另一个订单,和这个主ID下的订单时间完全一致,点怀疑是主ID的小号。
特别巧合的是,今天还有一个周二的订单,被退款,那个可能是竞争者的小号。看他下面一个6个REVIEW, 其中一个好评就是给这个主ID的。
 
这种情况应该怎么办呢?
 
发货的话,肯定之后差评+退货;
不发货,肯定被投诉;
新账号,权重低,这么一来,不挂也很难起来了。
 
1月底的时候,有一个人,因为EBAY系统BUG显示货物送达而没送达,直接差评,然后又下了一单。我写了好几个站内信,才联系到他取消订单。那天正好有另一个人,半夜下了订单,然后马上取消了。我也只能同意退款。
但这两件事加一起,到2月初,有一天,所有产品被下架,然后让我们补交材料。交完很快通过了,账号回来了,但是所有的LISTING等于重新上架,销售记录全没了。整整两周,几乎没有订单,后来好不容易才慢慢恢复一点的。
 
再来这么一次,真的很难说的。
 
也想过,要不要找人也搞他们一下,但他们是大卖,2011年的账号,将近4万个好评。估计整也整不动吧? 他们一天销量大概在50多个。(这个产品类别里,还可以的。)
 
纯小白,全靠摸索,从10个LISTING限制,到现在才看到一点点要起来的样子。。。
求大家给点建议。
 
谢谢!
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我之前遇到过一次,有个卖家在我们家买了两单商品,应该是买回去二次转卖,别人不要了要取消订单,结果已经出库,没办法取消了,给了我们一个差评,过了两个星期,又用另一个订单给了差评,我直接找客服说怀疑是竞争对手利用平台规则恶意差评,就给我们移除了
eBay客服给人的感觉就是很多临时工,遇到不合理的立刻联系客服,多写几封,很多时候都能争取回来

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