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一款产品销量正上涨,但是一直没有评价,突然来了一个差评,如何是好?

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如题, 正在推一产品,销量还行,但是客户就是不给评价。 突然有一客户给了个1星的差评,说不能用。看客户的评价,客户应该是使用方法错误而导致的。 联系客户,客户也没有回复。 该怎么办?  这款产品FBA刚断货,补了很多货都在运输中。
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最主要的是断货了啊,这个才是致命的,至于差评,现在的权重没那么明显,尽量联系客户,实在不行就刷两单。
做电商,供应链很重要,惨痛的教训。

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