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Cony1987 - 跨境老兵
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12 个回复
Cony1987 - 跨境老兵
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这个并没有说是“不再回复关于此类问题的任何邮件”所以是可以去给团队写邮件申诉的,一般遇到这种情况的有以下几个原因:
1. 提交的资料与实际所需要的文件不符
2. 提交的资料模糊,清晰度不够
3.提交的资料有截图或者是缩小尺寸的嫌疑
4.账号是否涉及关联
申诉重新提交的文件需要有以下几个特征:
1. 营业执照内容要正本信息
2. 如果是北美站/日本站点,所有资料请垂直拍摄,注意:拍摄的时候不要有背光,文件的四个角都要拍摄到,不要使用扫描件;
3. 欧洲则使用扫描件,而不是拍摄图
解决方案:
首先,一审是指注册的时候就有审核法人SFZ和执照等信息,一审也可以说是审核注册销售权限的;
确认SFZ和执照拍照没问题,你拍摄照片是否清晰,像执照很容易反光,但是反光的话就不行:
细节一:,重新给SFZ和营业执照做了高清扫描,文件和四个边角清晰可见。上传是采取扫描+拍照件的方式, 扫描要注意, 不能用300ppi的分辨率, 要求用600ppi的分辨率, 把复印和拍照的2张照片合成到一份pdf文档上传。营业执照的红章一定要清楚, 如果不清楚会界定为作假,所以副本章如果不清楚,请再上传正本,或者电子版的营业执照。
细节二:营业执照和法人身份证请提供彩色照片或彩色扫描件(电子版尚未接受),不接受缺角缺边,不接受黑白复印件,不接受截屏,文件必须完整清晰,不允许使用PS,美图秀秀等美图工具处理文件后上传。
其次,你是新申请的店铺吗?如果是日本站店铺已经完成资质认证了, 现在卡在美国站出现问题的,可以吧日本站验证成功的邮件, 截屏发给招商经理一下,然后可以让你的招商经理开个SIM给你内部调查一下 。
再者,自己后台开case给审核团队,重新提交了身份验证文件和国家企业信用信息公示系统上的公司信息截图。资料没问题的话,正常是会审核通过的。
最后,同步自己也可以联系客服开case跟进,联系账户支援团队,提交申诉材料,上传资料,
联系方式一:
Us:https://sellercentral.amazon.c ... PLACE
DE:
https://sellercentral.amazon.d ... PLACE
FR:
https://sellercentral.amazon.f ... PLACE
ES:
https://sellercentral.amazon.e ... PLACE
It:
https://sellercentral.amazon.i ... PLACE
UK:
https://sellercentral.amazon.c ... PLACE
Jp:
https://sellercentral-japan.am ... ACECA
https://sellercentral.amazon.c ... PLACE
联系方式二:请发送申诉邮件至seller-performance@amazon.com" 请发送申诉邮件至seller-performance@amazon.com 进行提交。
Cony1987 - 跨境老兵
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这个并没有说是“不再回复关于此类问题的任何邮件”所以是可以去给团队写邮件申诉的,一般遇到这种情况的有以下几个原因:
1. 提交的资料与实际所需要的文件不符
2. 提交的资料模糊,清晰度不够
3.提交的资料有截图或者是缩小尺寸的嫌疑
4.账号是否涉及关联
申诉重新提交的文件需要有以下几个特征:
1. 营业执照内容要正本信息
2. 如果是北美站/日本站点,所有资料请垂直拍摄,注意:拍摄的时候不要有背光,文件的四个角都要拍摄到,不要使用扫描件;
3. 欧洲则使用扫描件,而不是拍摄图
解决方案:
首先,一审是指注册的时候就有审核法人SFZ和执照等信息,一审也可以说是审核注册销售权限的;
确认SFZ和执照拍照没问题,你拍摄照片是否清晰,像执照很容易反光,但是反光的话就不行:
细节一:,重新给SFZ和营业执照做了高清扫描,文件和四个边角清晰可见。上传是采取扫描+拍照件的方式, 扫描要注意, 不能用300ppi的分辨率, 要求用600ppi的分辨率, 把复印和拍照的2张照片合成到一份pdf文档上传。营业执照的红章一定要清楚, 如果不清楚会界定为作假,所以副本章如果不清楚,请再上传正本,或者电子版的营业执照。
细节二:营业执照和法人身份证请提供彩色照片或彩色扫描件(电子版尚未接受),不接受缺角缺边,不接受黑白复印件,不接受截屏,文件必须完整清晰,不允许使用PS,美图秀秀等美图工具处理文件后上传。
其次,你是新申请的店铺吗?如果是日本站店铺已经完成资质认证了, 现在卡在美国站出现问题的,可以吧日本站验证成功的邮件, 截屏发给招商经理一下,然后可以让你的招商经理开个SIM给你内部调查一下 。
再者,自己后台开case给审核团队,重新提交了身份验证文件和国家企业信用信息公示系统上的公司信息截图。资料没问题的话,正常是会审核通过的。
最后,同步自己也可以联系客服开case跟进,联系账户支援团队,提交申诉材料,上传资料,
联系方式一:
Us:https://sellercentral.amazon.c ... PLACE
DE:
https://sellercentral.amazon.d ... PLACE
FR:
https://sellercentral.amazon.f ... PLACE
ES:
https://sellercentral.amazon.e ... PLACE
It:
https://sellercentral.amazon.i ... PLACE
UK:
https://sellercentral.amazon.c ... PLACE
Jp:
https://sellercentral-japan.am ... ACECA
https://sellercentral.amazon.c ... PLACE
联系方式二:请发送申诉邮件至seller-performance@amazon.com" 请发送申诉邮件至seller-performance@amazon.com 进行提交。