所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon

出了几个自发货订单,用的FBA仓库发的货,没有正确填写跟踪单号导致跟踪率低,进而导致这个类目自发货侵权被停止了,发了份申诉的邮件那边不到10分钟就回复了,这封邮件应该怎么回复呢?

发帖1次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动5次 历史交流热度0% 历史交流深度0%
我们店铺因为之前出了几个自发货订单,我们用的FBA仓库发的货,因为没有正确填写跟踪单号,导致跟踪率低进而导致这个类目自发货侵权被停止了,后来我发了份申诉的邮件,那边不到10分钟就回复了,请问这封邮件应该怎么回复呢?
 
PS: 一共5个自发货订单,我直接后录的FBA,没填跟踪单号
已邀请:

菜园地

赞同来自:

这种申诉很简单,客服都已经写好了,你把细节填充一下就可以了。
首先你先把之前没写的单号填上去。亚马逊发货都会有单号的,一般会邮件通知,你一个个单号去搜邮件,然后把单号搜出来,后台订单页面更新发货单号就好,然后整理成表格附件申诉信,信的内容大意如下:
1.产生这个问题的根源:新人对亚马逊自发货及第三方配送政策不熟悉,没有及时更新追踪单号balabala~
2.你如何解决问题:已经整理好发货的物流追踪单号,都及时送达客户balabala~
3.采取什么措施以后不再出现问题:加强对新人的培训,指定内部SOP流程balabala~
4.有什么证据展示你的账号已经符合我们的要求:几张培训图或者sop之类的自己做就好
 
具体可以自己发挥,这种申诉问题还是比较简单的

菜园地

赞同来自:

这种申诉很简单,客服都已经写好了,你把细节填充一下就可以了。
首先你先把之前没写的单号填上去。亚马逊发货都会有单号的,一般会邮件通知,你一个个单号去搜邮件,然后把单号搜出来,后台订单页面更新发货单号就好,然后整理成表格附件申诉信,信的内容大意如下:
1.产生这个问题的根源:新人对亚马逊自发货及第三方配送政策不熟悉,没有及时更新追踪单号balabala~
2.你如何解决问题:已经整理好发货的物流追踪单号,都及时送达客户balabala~
3.采取什么措施以后不再出现问题:加强对新人的培训,指定内部SOP流程balabala~
4.有什么证据展示你的账号已经符合我们的要求:几张培训图或者sop之类的自己做就好
 
具体可以自己发挥,这种申诉问题还是比较简单的
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s