社区 发现 Amazon 美妆类的产品被误判 Salvia Div...
美妆类的产品被误判 Salvia Divinorum, a DEA drug，Wild Dagga. Klip Dagga，methoxetamine如何快速恢复？
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首先我的产品是普通的美妆类产品，竞争对手一直都在卖的很火，根本没有下架过。本人的这个LISTING 每天出5单左右，排名2-3万多名。只是库存还有点多，想清掉库存。
2020年11月1日收到1封绩效通知，
Notification of Restricted Products Removal
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Salvia Divinorum, a DEA drug of concern. Amazon policy prohibits the listing or sale of Salvia Divinorum or its constituents on Amazon.
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Wild Dagga. Amazon.com prohibits the listing and sale of Wild Dagga.
2020年11月3日收到1封绩效通知，
Notification of Restricted Products Removal
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Klip Dagga or Lions Ear. Amazon.com prohibits the listing and sale of this substances.
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as containing methoxetamine, or MXE. Amazon policy prohibits the sale of products containing methoxetamine.
后台英文开case, 每次回复都是官方模板回复，就是需要等待，一等就是3天，Your case is currently being reviewed by one of our internal teams. We will let you know the outcome after the review process is complete. 然后又收到官方模板回复再等又是3天。
后天开了几个case 回复，其中有一个case 回复说：
Kindly note that restriction on the ASIN XX is due to random keyword information flowing in CA market place.
We request you to update the CA marketplace with correct information of the product. Kindly check all the attributes including • disclaimer • product type • model no • indications • ingredient • material type • bullet points • product description • images • title Please remove all the prohibited keywords irrelevant to the product.
然而我的CA 加拿大站点并没有开通，账号是买的，CA加拿大站点现在还是de-active 状态。 用品牌和ASIN， 关键词去搜索，也没有找到同样品牌的ASIN 在CA加拿大站点出售。我回复case 的时候得到官方回复 reviewed by one of our internal teams， 然后等了4天没有下文。
目前本人已经用表格删掉大量的文字，只保留一点文案，然后用表格上传，让客服刷新。
请问各位大神，这种情况有遇到过吗？还应该如何操作？有没有快速的正规通过亚马逊后台客服恢复listing的方法？
2020年11月1日收到1封绩效通知，
Notification of Restricted Products Removal
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Salvia Divinorum, a DEA drug of concern. Amazon policy prohibits the listing or sale of Salvia Divinorum or its constituents on Amazon.
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Wild Dagga. Amazon.com prohibits the listing and sale of Wild Dagga.
2020年11月3日收到1封绩效通知，
Notification of Restricted Products Removal
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Klip Dagga or Lions Ear. Amazon.com prohibits the listing and sale of this substances.
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as containing methoxetamine, or MXE. Amazon policy prohibits the sale of products containing methoxetamine.
后台英文开case, 每次回复都是官方模板回复，就是需要等待，一等就是3天，Your case is currently being reviewed by one of our internal teams. We will let you know the outcome after the review process is complete. 然后又收到官方模板回复再等又是3天。
后天开了几个case 回复，其中有一个case 回复说：
Kindly note that restriction on the ASIN XX is due to random keyword information flowing in CA market place.
We request you to update the CA marketplace with correct information of the product. Kindly check all the attributes including • disclaimer • product type • model no • indications • ingredient • material type • bullet points • product description • images • title Please remove all the prohibited keywords irrelevant to the product.
然而我的CA 加拿大站点并没有开通，账号是买的，CA加拿大站点现在还是de-active 状态。 用品牌和ASIN， 关键词去搜索，也没有找到同样品牌的ASIN 在CA加拿大站点出售。我回复case 的时候得到官方回复 reviewed by one of our internal teams， 然后等了4天没有下文。
目前本人已经用表格删掉大量的文字，只保留一点文案，然后用表格上传，让客服刷新。
请问各位大神，这种情况有遇到过吗？还应该如何操作？有没有快速的正规通过亚马逊后台客服恢复listing的方法？
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8 个回复
未觉苍琊
赞同来自: Mia187 、 wj2018
遇到过的相关判定：Kratom, a DEA drug of concern, Lions Ear, containing methoxetamine, or MXE, Jimson Weed, Salvia Divinorum, Wild Dagga, Syrian Rue (Peganum Harmala). Syrian Rue (Peganum Harmala), dietary , psilocybe cubensis spores, containing peyote or mescaline
这些你可以给到客服参考下，让他们检查是否系统有相关的敏感词
1）
ASIN可能在CA被篡改了信息，先到CA站刷新这个Listing的信息，那个CA站账号也需要有你这个ASIN所属品牌的授权。
开case让客服查哪些信息被改了，然后用US一样的UPC、Partnumber、品牌，模板上传。
重点注意一下，有些模板不存在的栏比如ingredients，需要客服帮你看到了，然后联系页面团队去修改这个栏的词，让他们改成你提供的产品关键词。因为是品牌卖家，提供的ASIN信息是除VC以外第一优先级的
还有就是服务商可以查到类似的哪个VC所属邮箱篡改你信息的记录，这个查不查看你自己。
2.）
美国站这边也需要做的工作，模板删除掉Listing，然后再模板更新原来的产品资料，再把能填的东西全都填，不知道怎么填的写产品关键词，上传一遍，有报错草稿啥的也要修复。看到你有说自己做是只保留一点文案，实际上原来的产品信息，你肯定不会添加这些敏感词，很大可能就是其他人篡改了信息，比如VC。。。
然后到商品不可售路径，找在线客服，说你的产品是什么，被判定了什么，让他们帮你看看Listing，是不是还有敏感词。我之前遇到就是模板里没有ingredients，这个被写了敏感词，得要求客服联系页面团队改掉这个里面的值。
不放心这些做完之后，再开case让客服检查一遍listing，当然得是负责真的去检查了的客服。
上面是为了删除掉产品信息里的敏感词，虽然你自己没有写，但是被别人更新到系统了，就导致了判定，删除你的ASIN
3）
准备产品包装六面图照片整理成PDF，要带ASIN对应的UPC，让审核团队看得出是你的这个产品。UPC这个可以直接打产品FNSKU标签嘛，同时编辑一下UPC上去，贴到包装外盒空白的地方就OK，有个FNSKU对应的二维码会看着更正规。
申诉原因里写清楚什么原因被删除的（被恶意篡改成xx违禁品，导致的误判），实际上你的产品不是xx，而是xx，并且你提供了带UPC的商品照片，请他们检查和恢复，最好再提供下使用说明之类的。
申诉处理3-5天，超过3天问下情况，或者你的申诉信息有问题。
申诉恢复之后通过coupon或者广告看看，是不是还被标记了成人用品，也需要开case修复。