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产品出现常用词商标被其他公司注册,这种情况如何申诉

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事情是这样子的,我们有个产品A中印着cowboy这个单词以及一个牛仔图案,另外标题中也有cowboy这个单词。目前被cowboy这个商标持有人在亚马逊上举报导致禁售了。这让我莫名其妙。请问我该如何解决这个case。另外有挺多库存在FBA仓库也因为禁售移不出来,如何将这批库存移除出来
 
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左手一只喵

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1.找到投诉方的邮箱,道歉认错,看对方能不能撤诉
2.如果编辑权还在自己手里,就修改Listing,把侵权词去掉,如果已无编辑权限,就请客服帮忙删除侵权词,并提交POA申诉,如果能申诉回来,就可以正常售卖
3.如果申诉后,无法开售,也有两步操作法。
危险操作:翻新(毕竟是侵权链接,存在风险)。
费钱操作:移仓换标重新入库。如果库存未被锁定,直接移除库存即可,如果库存被锁定无法操作,可以在POA里表明错误后,请求亚马逊解锁库存,你们将把在库库存召回,然后再移除库存。

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