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DHL发FBA仓,一直没check in ,状态是shipped。一个多月过去了还是这样。期间开了几次case,提供了物流信息签收信息和签收文件

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用DHL发了一箱货物到美国FBA仓库,3天后DHL官网就显示签收了。可是亚马逊一直没有check in,一直没有上架,状态是shipped。一个多月过去了还是这样。期间开了几次case,提供了物流信息签收信息和签收文件,但是邮件总是回复说没有check in,无法进行调查,请耐心等待上架。
这种情况该怎么办呢?

还有,平台后台页面的Track shipment那里很奇怪,一直没有任何的物流信息的更新(单号确定是正确的)
选择的物流商:Other carrier: DHL EXPRESS (USA) INC
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