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选品时如果决定做高价值产品,例如100元以上,如何避免客人损坏退回?

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选品时如果决定做高价值产品,例如100元成本以上的,很难避免客人退货,据以往经验,很多客人很不友好,经常退回时没有了原包装或损坏产品后退回去,导致AMAZON不能重新上架,那就要求我销毁很多货品,如果退到那种私人的退件换新处理,无法保证他们有没有严格挑选全新的才重打包,还要寄原包装等物资去弄。所以,我产生以下问题了,请不要回复我降低退货率之类,这个是人都知的。我要实在一点的答案。
问题1:客人扔掉原包装并退回,产品明明是全新的,怎么解决?
问题2:客人把产品试用后,外观上留下各种损坏迹象,影响二次出售再退回,后台经常看到退件状态是customer damage(客人损坏),这种能不能让亚马逊不退款给客人?怎么解决?
问题3:亚马逊用我的二手品跟卖我,是什么回事?他们是拿到什么样的产品在卖?卖出的钱归亚马逊?还是我?
问题4:亚马逊会把退回可重新上架的产品,用他们自已的包装打包,让我的产品看起来不是原装,这个有办法解决?
问题5:电子产品退件亚马逊怎么检查能不能用,再重新上架?难道他们会插个电试一下?是什么标准让他们认定这产品能重上?
 
 
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vinnyguo - 亚马逊自主创业

赞同来自: 罗斯玛丽

产品一发出去,真的就不是自己能掌控的了,所以在出货前把控好质量。
根据以往经验只要和客户相关的,例如像文中说的‘客户损坏’等就自认倒霉把,我试过不论是申诉也好,联系客服也罢,基本没有一点实质性的帮助。不过现在很多软件例如船长、天秤星等  都带有 “索赔功能”,可以按照他们给的模版像亚马逊索赔,我身边的朋友有的成功过。
 
另外亚马逊二手跟卖我也经历过,他们是把退回的的产品,或者我们做折扣出售的产品他们回收,然后再来二手跟卖,很恶心人。

vinnyguo - 亚马逊自主创业

赞同来自: 罗斯玛丽

产品一发出去,真的就不是自己能掌控的了,所以在出货前把控好质量。
根据以往经验只要和客户相关的,例如像文中说的‘客户损坏’等就自认倒霉把,我试过不论是申诉也好,联系客服也罢,基本没有一点实质性的帮助。不过现在很多软件例如船长、天秤星等  都带有 “索赔功能”,可以按照他们给的模版像亚马逊索赔,我身边的朋友有的成功过。
 
另外亚马逊二手跟卖我也经历过,他们是把退回的的产品,或者我们做折扣出售的产品他们回收,然后再来二手跟卖,很恶心人。

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