社区 发现 产品开发 选品时如果决定做高价值产品,例如100元...
选品时如果决定做高价值产品,例如100元以上,如何避免客人损坏退回?
问题1:客人扔掉原包装并退回,产品明明是全新的,怎么解决?
问题2:客人把产品试用后,外观上留下各种损坏迹象,影响二次出售再退回,后台经常看到退件状态是customer damage(客人损坏),这种能不能让亚马逊不退款给客人?怎么解决?
问题3:亚马逊用我的二手品跟卖我,是什么回事?他们是拿到什么样的产品在卖?卖出的钱归亚马逊?还是我?
问题4:亚马逊会把退回可重新上架的产品,用他们自已的包装打包,让我的产品看起来不是原装,这个有办法解决?
问题5:电子产品退件亚马逊怎么检查能不能用,再重新上架?难道他们会插个电试一下?是什么标准让他们认定这产品能重上?
11 个回复
vinnyguo - 亚马逊自主创业
赞同来自: 罗斯玛丽
根据以往经验只要和客户相关的,例如像文中说的‘客户损坏’等就自认倒霉把,我试过不论是申诉也好,联系客服也罢,基本没有一点实质性的帮助。不过现在很多软件例如船长、天秤星等 都带有 “索赔功能”,可以按照他们给的模版像亚马逊索赔,我身边的朋友有的成功过。
另外亚马逊二手跟卖我也经历过,他们是把退回的的产品,或者我们做折扣出售的产品他们回收,然后再来二手跟卖,很恶心人。
vinnyguo - 亚马逊自主创业
赞同来自: 罗斯玛丽
根据以往经验只要和客户相关的,例如像文中说的‘客户损坏’等就自认倒霉把,我试过不论是申诉也好,联系客服也罢,基本没有一点实质性的帮助。不过现在很多软件例如船长、天秤星等 都带有 “索赔功能”,可以按照他们给的模版像亚马逊索赔,我身边的朋友有的成功过。
另外亚马逊二手跟卖我也经历过,他们是把退回的的产品,或者我们做折扣出售的产品他们回收,然后再来二手跟卖,很恶心人。