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事情是这样的,亚马逊货件少接收和多接收问题

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事情是这样的
我有一个新品,里面有两个SKU,然后各发了200个过去,先命名位A和B
A的库存发了200个,B的库存也发了200个
然后奇葩的事情来了,产品是一箱混装
到达亚马逊仓库后,接收数量出现差异,差异主要是
A接收0,B接收400
我可以百分百确定装箱没有问题,贴标没有问题
结果B卖了200个之后,还在持续出单,系统并没有直接把数量调整过来
我现在想知道,在贴标没有错误的情况下
1,亚马逊会不会不扫码直接把产品发出去
2,如果产品没法出去,出单的订单亚马逊是否会联系客户取消或者强制取消订单
3,亚马逊发现错误条码后会不会马上修正库存
还有我要怎样才能最大化的降低风险(高退货率和投诉)
因为本身这个问题不是我的问题导致的
如果我停售后,亚马逊一直不去调整我的库存怎么办
 
更新于2020-9-15
我看到很多回答说开启CASE要求客服进行更改的
其实之前就已经联系过很多次客服了,但是货件在没有完成状态下,也就是在可售日期之前,是无法开启调查的
现在亚马逊仓库也很乱,客服也基本上是官方答复无法申请调查,只能在完成货件到达货件调查日期之后才能开启调查,到那时,货早就卖完掉了。
 
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太阳zzZ - 。。。

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1. 理论上不会,必须扫码出库,但是我偶尔会遇到客户说颜色错了的情况,可能和操作的人也有关
2. 需要你主动联系客服,亚马逊才会帮你进行这项操作,只有pending状态的可以取消,已发货的无法取消
3. 亚马逊主动发现几率很小,需要你立刻开英文case强调这个问题,最好是打电话让他立刻帮你处理
 
建议:
1. 你的B链接暂停售卖,开启货件调查,多开case联系客服帮你处理,帮你调查
2. 确认卖出的200个B是否混进了A产品,给之前售出的订单客户发一条信息,问有没有需要帮助的地方。
3. 正常这种情况不会发生,即使刚上架时库存错误,也会很快纠正,不会出现售出不同的FNSKU的情况,如果真的这样,应该可以要求赔偿
4. 再次确认下是否贴错标签,包括产品标签,外箱标签

太阳zzZ - 。。。

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1. 理论上不会,必须扫码出库,但是我偶尔会遇到客户说颜色错了的情况,可能和操作的人也有关
2. 需要你主动联系客服,亚马逊才会帮你进行这项操作,只有pending状态的可以取消,已发货的无法取消
3. 亚马逊主动发现几率很小,需要你立刻开英文case强调这个问题,最好是打电话让他立刻帮你处理
 
建议:
1. 你的B链接暂停售卖,开启货件调查,多开case联系客服帮你处理,帮你调查
2. 确认卖出的200个B是否混进了A产品,给之前售出的订单客户发一条信息,问有没有需要帮助的地方。
3. 正常这种情况不会发生,即使刚上架时库存错误,也会很快纠正,不会出现售出不同的FNSKU的情况,如果真的这样,应该可以要求赔偿
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